9月5日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）。9月13日, 國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，請(qǐng)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長(zhǎng)支樹平介紹《指導(dǎo)意見》和開展質(zhì)量提升行動(dòng)工作的有關(guān)情況，回答記者提問，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了政策解讀。
《指導(dǎo)意見》將對(duì)我國(guó)質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響
9月是中國(guó)的質(zhì)量月。9月5日，《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》正式頒發(fā)實(shí)施；9月11日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議 研究 了質(zhì)量認(rèn)證工作；9月15日，又要在上海舉行面向國(guó)際的中國(guó)質(zhì)量大會(huì)。以黨中央、國(guó)務(wù)院名義出臺(tái)質(zhì)量工作的綱領(lǐng)性文件，這在我國(guó)質(zhì)量發(fā)展史上尚屬首次，因此具有重大的里程碑意義，必將對(duì)我國(guó)質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這個(gè)重要文件是面向全黨全國(guó)各行各業(yè)的，在多次征求意見中，經(jīng)過40多個(gè)部門會(huì)簽一致同意。
開展質(zhì)量提升行動(dòng)是中央作出的重大戰(zhàn)略部署
2016年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議突出強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提高供給質(zhì)量的問題，習(xí)近平總書記在講話中明確要求開展質(zhì)量提升行動(dòng)。李克強(qiáng)總理在今年《政府工作報(bào)告》中也對(duì)此進(jìn)行了部署。開展質(zhì)量提升行動(dòng)，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央在科學(xué)研判當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)、準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律包括質(zhì)量發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深思熟慮而作出的重大戰(zhàn)略部署，蘊(yùn)含著重大而深遠(yuǎn)的意義。
第一，這是堅(jiān)定不移走強(qiáng)國(guó)路、加快實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的一個(gè)戰(zhàn)略舉措。中國(guó)是一個(gè)大國(guó)，正在走向社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。所有強(qiáng)國(guó)，最直接、最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)和追求目標(biāo)，無疑都是質(zhì)量。某種意義上說，大國(guó)和強(qiáng)國(guó)的根本區(qū)別就是質(zhì)量。鑒于此，中央明確強(qiáng)調(diào)，要“把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來”，“以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心”?！兑庖姟愤M(jìn)一步提出“將質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略放在更加突出的位置”。質(zhì)量強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，質(zhì)量興則民族興。大力開展質(zhì)量提升行動(dòng)，就是以質(zhì)取勝、強(qiáng)國(guó)圓夢(mèng)的重大行動(dòng)。
第二，這是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、經(jīng)濟(jì)邁向中高端的一個(gè)戰(zhàn)略舉措。經(jīng)過幾代人幾十年奮斗，我國(guó)已形成門類齊全的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品體系，其中220多種工業(yè)品產(chǎn)量居世界第一，中國(guó)制造行銷全球。但目前許多產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品是拼規(guī)模、拼速度拼出來的，處于價(jià)值鏈中低端。實(shí)踐證明，轉(zhuǎn)型發(fā)展必須從質(zhì)量著眼、從質(zhì)量入手。要去低端產(chǎn)能，就要有基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為門檻；要邁向中高端，就要有較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)去引領(lǐng)。所以，提升質(zhì)量是轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的一個(gè)重要突破口和抓手。盯住這個(gè)突破口，抓住這個(gè)抓手，就會(huì)把我國(guó)經(jīng)濟(jì)推向中高端。
第三，這是改善供給結(jié)構(gòu)、滿足人民群眾消費(fèi)需求的一個(gè)戰(zhàn)略舉措。在解決了溫飽問題、告別了短缺經(jīng)濟(jì)之后，老百姓對(duì)衣食住行的追求、質(zhì)量的需求明顯提高。相比之下，質(zhì)量供給的短板就日益凸顯。有效供給能力不足帶來大量“需求外溢”，消費(fèi)能力嚴(yán)重外流。解決這個(gè)問題，就要提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。所以，《意見》指出，提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)。要通過提升質(zhì)量來改善供給，著力打造“中國(guó)制造”物美價(jià)廉的金字招牌，不僅滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求，而且也能得到更多國(guó)外消費(fèi)者的青睞，更深更廣地納入全球供給體系，從而實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的供需平衡。因此，開展質(zhì)量提升行動(dòng)是真正的利國(guó)利民之舉。
《指導(dǎo)意見》是開展質(zhì)量提升行動(dòng)的綱領(lǐng)
中央發(fā)出了開展質(zhì)量提升行動(dòng)的號(hào)令，怎么行動(dòng)？《指導(dǎo)意見》把這個(gè)號(hào)令、這個(gè)重大戰(zhàn)略部署具體化、系統(tǒng)化了，向全黨全國(guó)作出了最有力、最集中的質(zhì)量動(dòng)員?！吨笇?dǎo)意見》共六個(gè)部分、30條，總體上可以分為目標(biāo)要求、主攻方向、主要舉措、保障措施四大板塊，相繼回答了提升什么、怎么提升、怎么保障提升的問題。
一是在目標(biāo)要求方面，提出了開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標(biāo)。指導(dǎo)思想首次提出將質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略放在更加突出的位置，基本原則強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量第一為價(jià)值導(dǎo)向、以滿足人民群眾需求和增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力為根本目的、以企業(yè)為質(zhì)量提升主體、以改革創(chuàng)新為根本途徑。主要目標(biāo)提出了1個(gè)總目標(biāo)和4個(gè)分目標(biāo)。總目標(biāo)就是到2020年，供給質(zhì)量明顯改善，供給體系更有效率，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量總體水平顯著提升，質(zhì)量對(duì)提高全要素生產(chǎn)率和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)，更好滿足人民群眾不斷升級(jí)的消費(fèi)需求；分目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品工程服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量、區(qū)域質(zhì)量、國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能分別提出了提升要求。
二是在主攻方向方面，瞄準(zhǔn)產(chǎn)品、工程、服務(wù)三大質(zhì)量，細(xì)化成8個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，包括農(nóng)產(chǎn)品食品藥品、消費(fèi)品、裝備制造、原材料、建設(shè)工程、服務(wù)業(yè)、社會(huì)治理和公共服務(wù)、對(duì)外貿(mào)易。這些領(lǐng)域都是老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)。
三是在主要舉措方面，提出了提升質(zhì)量的七大主要舉措，包括質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量品牌、質(zhì)量共治7個(gè)方面，其中有很多實(shí)招硬招新招。還單列一部分強(qiáng)調(diào)“夯實(shí)國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”，加快構(gòu)建高水平的計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)及技術(shù)性貿(mào)易措施體系，為質(zhì)量提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四是在保障措施方面，提出了制度法規(guī)、財(cái)稅金融、人才教育、質(zhì)量激勵(lì)、組織領(lǐng)導(dǎo)五大保障。這些措施非常全面，也非常具體，許多都是開創(chuàng)性的。組織領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)大保障，包括加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、建立中央質(zhì)量督察、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員4個(gè)方面內(nèi)容，特別強(qiáng)調(diào)建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局，強(qiáng)化市、縣政府質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)威的質(zhì)量工作體制機(jī)制，充分體現(xiàn)了我國(guó)的政治優(yōu)勢(shì)和制度優(yōu)勢(shì)。
提升我國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力主要采取四項(xiàng)舉措
為貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》，質(zhì)檢總局將繼續(xù)攜手相關(guān)部門，重點(diǎn)抓好4項(xiàng)工作，大力提升中國(guó)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
一是推動(dòng)做好品牌發(fā)展中長(zhǎng)期 規(guī)劃 ，正在和發(fā)改委等各部門共同起草《中國(guó)品牌發(fā)展戰(zhàn)略》， 研究 制定我國(guó)未來一個(gè)時(shí)期實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想、基本原則、戰(zhàn)略任務(wù)和保障措施。
二是完善品牌培育機(jī)制。深化知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設(shè)，打造區(qū)域知名品牌。實(shí)施中國(guó)精品培育工程，加大品牌保護(hù)力度，聯(lián)合商務(wù)、工商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部門，嚴(yán)厲打擊仿冒品牌違法行為。用好“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”的評(píng)選表彰結(jié)果，以質(zhì)量提升來樹立中國(guó)品牌的國(guó)際新形象。指導(dǎo)有關(guān) 行業(yè) 協(xié)會(huì)，為品牌建設(shè)提供專業(yè)服務(wù)。
三是完善品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系和評(píng)價(jià)體系。制定發(fā)布一批品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)走品牌發(fā)展之路。組織開展中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)活動(dòng)，實(shí)施主動(dòng)評(píng)價(jià)，提升評(píng)價(jià)工作的覆蓋面和客觀性。聯(lián)合主流媒體，公開發(fā)布品牌價(jià)值評(píng)價(jià)百名排行榜和重點(diǎn)領(lǐng)域品牌價(jià)值50強(qiáng)名單，提升中國(guó)品牌知名度和影響力。
四是開展“中國(guó)品牌日”系列宣傳活動(dòng)，通過舉辦中國(guó)自主品牌博覽會(huì)，開設(shè)品牌發(fā)展主題系列專欄，召開品牌發(fā)展研討會(huì)，組織品牌發(fā)展論壇，彰顯我國(guó)自主品牌發(fā)展成就，打造中國(guó)制造、中國(guó)建造、中國(guó)服務(wù)的金字招牌。
構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)威的質(zhì)量工作體制機(jī)制
《指導(dǎo)意見》明確提出，要建立統(tǒng)一權(quán)威的質(zhì)量工作體制機(jī)制，這是非常英明和正確的。希望各級(jí)黨委政府都高度重視，抓好落實(shí)。
一是健全體制機(jī)制?！兑庖姟分赋?，加強(qiáng)黨對(duì)質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的質(zhì)量工作格局。各級(jí)黨委政府要把質(zhì)量工作擺上重要議事日程，建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和協(xié)調(diào)機(jī)制。而且要加強(qiáng)質(zhì)量管理和隊(duì)伍能力建設(shè)，強(qiáng)化市、縣政府的質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)威的質(zhì)量工作體制機(jī)制。對(duì)基層機(jī)構(gòu)整合，探索綜合執(zhí)法，質(zhì)檢總局是支持的。但在整合的機(jī)構(gòu)中，一定要有抓質(zhì)量的，至少內(nèi)部有專門的機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)來抓質(zhì)量，特別是抓計(jì)量，抓標(biāo)準(zhǔn)，抓認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)。
二是狠抓督察考核。《意見》明確提出，要探索建立中央督察工作機(jī)制?，F(xiàn)在國(guó)務(wù)院對(duì)省級(jí)政府每年實(shí)施質(zhì)量工作考核，希望省里也對(duì)市、縣實(shí)行質(zhì)量工作考核，把考核結(jié)果作為各級(jí)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，把質(zhì)量工作的責(zé)任和壓力持續(xù)地傳導(dǎo)下去。
三是加大指導(dǎo)力度。質(zhì)檢總局及省市質(zhì)檢部門都要重視基層，加大對(duì)基層的指導(dǎo)支持力度。這幾天正在中國(guó)計(jì)量大學(xué)舉辦縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管（質(zhì)量監(jiān)督）局長(zhǎng)培訓(xùn)班，就是要提高他們的履職能力。希望省級(jí)、市級(jí)質(zhì)量主管部門也加大政策支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)工作力度，為基層多辦實(shí)事、多解難題。同時(shí)，質(zhì)監(jiān)部門要主動(dòng)和兄弟部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加快構(gòu)建“橫向協(xié)調(diào)、縱向同步”的質(zhì)量工作新秩序，不斷夯實(shí)質(zhì)量工作基層基礎(chǔ)。
開展質(zhì)量提升行動(dòng)，各級(jí)黨委政府都要抓，基層更要?jiǎng)悠饋?。如果基層的質(zhì)量提升行動(dòng)真正開展起來、見到實(shí)效，黨中央、國(guó)務(wù)院《指導(dǎo)意見》才能真正落地。
健全質(zhì)量人才教育培養(yǎng)體系
《指導(dǎo)意見》對(duì)質(zhì)量教育專門作了明確規(guī)定，特別令人振奮的就是提出把質(zhì)量教育納入全民教育體系，確實(shí)是抓住了質(zhì)量工作的根本，也抓住了質(zhì)量教育的關(guān)鍵。我國(guó)對(duì)質(zhì)量教育越來越重視，也見了一定成效，但是系統(tǒng)性不夠強(qiáng)、協(xié)同性不足、融合性也不夠。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)需要濃厚的質(zhì)量文化氛圍，需要千千萬萬的質(zhì)量管理者、生產(chǎn)者，而且需要質(zhì)量的 研究 者和創(chuàng)新者，教育的任務(wù)非常重。《指導(dǎo)意見》對(duì)此作了系統(tǒng) 規(guī)劃 安排，從中小學(xué)的質(zhì)量教育直到高等教育都有相關(guān)要求，再就是加強(qiáng)質(zhì)量的職業(yè)教育，實(shí)施企業(yè)質(zhì)量素質(zhì)的提升工程，還要推動(dòng)建立高等院校、科研院所、 行業(yè) 協(xié)會(huì)、企業(yè)共同參與的教育網(wǎng)絡(luò)。這樣一來，系統(tǒng)性、協(xié)同性、融合性就大大加強(qiáng)了。要把質(zhì)量教育真正落到實(shí)處。
對(duì)于工匠精神，李克強(qiáng)總理講的非常多。在今年全國(guó)“兩會(huì)”上，李克強(qiáng)總理明確提出要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪守職業(yè)操守，崇尚精益求精，培養(yǎng)眾多“中國(guó)工匠”。《指導(dǎo)意見》對(duì)此作了專門規(guī)定。幾天前，李克強(qiáng)總理考察天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)時(shí)，指出要讓“工匠精神”滲入每件產(chǎn)品的每道工序，培育鑄就大批中國(guó)制造的合格人才。要落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的要求，更需要從教育入手。企業(yè)要成為質(zhì)量人才的培育主體，學(xué)校特別是職業(yè)學(xué)校也要成為質(zhì)量人才培育的主體，而且要制度化?！吨笇?dǎo)意見》專門作出了一些制度性安排，比如推廣現(xiàn)代學(xué)徒制和企業(yè)新型學(xué)徒制，強(qiáng)調(diào)要建立企業(yè)首席技師制度，這些都是制度性的 規(guī)劃 ，就是要不拘一格地選工匠、塑人才。
中央文件明確說要建立質(zhì)量教育網(wǎng)絡(luò)。9月14日，在中國(guó)質(zhì)量（上海）大會(huì)召開之前，籌備已久的中國(guó)質(zhì)量 研究 與教育聯(lián)盟要在上海正式成立，大概40多個(gè)單位參與。這個(gè)聯(lián)盟將來會(huì)成為質(zhì)量 研究 的大平臺(tái)、質(zhì)量教育的新高地，也會(huì)成為質(zhì)量人才的孵化器。凡是 研究 質(zhì)量的都知道，現(xiàn)在講質(zhì)量理論、質(zhì)量管理、質(zhì)量工具、質(zhì)量手段，大量的來自國(guó)外，來自許多發(fā)達(dá)國(guó)家。一講質(zhì)量管理，比如朱蘭、泰勒、戴明、克勞士比、費(fèi)根堡姆，很多質(zhì)量大師都是來自發(fā)達(dá)國(guó)家。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，在這方面起步比較晚，我國(guó)的國(guó)際知名質(zhì)量大師、質(zhì)量專家還比較少。所以，希望通過加強(qiáng)質(zhì)量教育，一方面培養(yǎng)千千萬萬的質(zhì)量人才，包括普通的質(zhì)量工作者，包括中國(guó)工匠，也希望能夠出專家、出學(xué)者、出大師，為提升中國(guó)質(zhì)量水平、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)提供源源不斷的有生力量。中國(guó)作為負(fù)責(zé)任大國(guó)，將來為世界質(zhì)量發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)！
推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升的總體思路
《指導(dǎo)意見》從兩方面提出推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效的要求。一個(gè)是提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)，二是促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)化發(fā)展。服務(wù)業(yè)是非常廣泛的，也是兄弟部門一起在抓的。質(zhì)檢總局作為質(zhì)量工作主管部門，會(huì)同有關(guān)部門落實(shí)《指導(dǎo)意見》，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工程，共同推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升?？偟乃悸肥牵瑘?jiān)持“水平政策”和“垂直政策”相結(jié)合。
“水平政策”是指橫向的、面上的，就是完善共性質(zhì)量政策體系。一是推廣實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)與管理制度，著力培育知名服務(wù)品牌。二是開展國(guó)家新型優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)集群建設(shè)試點(diǎn)，支撐引領(lǐng)三次產(chǎn)業(yè)向中高端邁進(jìn)?，F(xiàn)在在廣東、上海、浙江、重慶、湖南、廣西等很多省搞檢驗(yàn)檢測(cè)的聚集區(qū)，就為這個(gè)大的產(chǎn)業(yè)服務(wù)。三是開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和結(jié)果通報(bào)。今年，監(jiān)測(cè)范圍已經(jīng)覆蓋了全國(guó)31個(gè)省區(qū)市101個(gè)城市，包括公共交通、義務(wù)教育、環(huán)境治理、文化體育、行政便民、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生等12個(gè)領(lǐng)域。四是健全服務(wù)業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推行重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證。這幾年標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證工作快速發(fā)展，但在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域還有待加強(qiáng)。近期，質(zhì)檢總局將聯(lián)合有關(guān)部委印發(fā)《服務(wù)質(zhì)量信息公開規(guī)范》，探索質(zhì)量信息公開清單制度，推動(dòng)第三方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，讓服務(wù)在“陽(yáng)光下運(yùn)行”。
“垂直政策”是指縱向的，就是一個(gè)一個(gè) 行業(yè) 推動(dòng)質(zhì)量提升。一是聯(lián)合國(guó)家旅游局，實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃，遴選一批標(biāo)桿單位，抓好一批培育試點(diǎn)，帶動(dòng)提升一批中小企業(yè)。二是聯(lián)合發(fā)改委、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部等10個(gè)部門，開展交通運(yùn)輸、鐵路、民航、快遞、農(nóng)村供銷等物流服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，推動(dòng)補(bǔ)短板、提質(zhì)量、降成本。三是聯(lián)合民政部等部門，深入開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，全面提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量。
到2020年，努力培育一批“中國(guó)服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌與企業(yè)，打造一批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群，使“中國(guó)服務(wù)”與“中國(guó)制造”成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的車之雙輪、鳥之兩翼。
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