連鎖藥店作為醫(yī)藥領(lǐng)域的重要組成部分之一，是直接面對消費者的窗口，近年來得到迅猛發(fā)展。同時，隨著醫(yī)藥分開改革的持續(xù)深入，連鎖藥店還存在巨大的提升空間。不過，值得注意的是，連鎖藥店 行業(yè) 暴露的問題不少，未來發(fā)展需加以改善。
連鎖藥店發(fā)展現(xiàn)狀
2006年以來，中國連鎖藥店數(shù)量呈不斷增長趨勢。截至2014年，我國連鎖藥店數(shù)量為3973家，較上年增長了11.29%；到2015年，藥店連鎖化率超過45%，連鎖藥店總數(shù)為4981家，同比增長16.76%。
與此同時，連鎖藥店門店數(shù)量亦呈增長趨勢，但增速處于較低水平且波動較大。2014年我國連鎖藥店門店數(shù)量為167314家，較上年增長了5.73%。
另外，近十年來我國連鎖藥店 行業(yè) 百強企業(yè)的收入增長并沒有隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境波動發(fā)生變化，且除2005外，百強收入增幅均高于GDP增長速度。
從上述數(shù)據(jù)增長勢頭來看，我國連鎖藥店均存在巨大的發(fā)展空間。一方面，單體藥店的整合空間巨大，我國目前零售藥店超過40萬家，其中連鎖藥店約占14萬家，連鎖藥店占零售藥店總體的34%（美國比例約為60%），無論是政府還是連鎖藥店企業(yè)，都力促這一比例繼續(xù)提升。
此外，優(yōu)勢企業(yè)的擴張、資本力量的介入、 行業(yè) 的高速增長、顧客消費能力的增強和上游對終端需求的日益強烈，都有助于連鎖藥店的大發(fā)展。
另一方面，我國連鎖藥店總體運營管理水平不高，仍存在著巨大的改進空間。運營成本的降低、藥店盈利能力的增強、服務水平的提高、連鎖優(yōu)勢的發(fā)揮、店面的有效擴張、化妝品等高毛利品種的引進，都將有助于連鎖藥店的發(fā)展。
連鎖藥店存在問題
首先，連鎖藥店的跨地域經(jīng)營的地方保護主義相當嚴重，當?shù)卣偰芡ㄟ^各種方式制造障礙。另外，政府支持力度也不夠，尤其表現(xiàn)在具體政策的落實上。
其次，連鎖藥店企業(yè)往往把特許連鎖作為擴大連鎖經(jīng)營的一條捷徑，但由于只關(guān)心規(guī)模和數(shù)量，只關(guān)心在某個區(qū)域占了多大的地盤，而對連鎖經(jīng)營的規(guī)范化往往只注重外在形式的統(tǒng)一，忽視內(nèi)在基礎的建設，導致特許連鎖問題較多。
第三，我國藥店連鎖企業(yè)目前的規(guī)模相對較小，銷售額和門店數(shù)量均不算大，一些基礎性設施尚不完善，其中最薄弱的就是物流配送系統(tǒng)，加快發(fā)展現(xiàn)代化的物流配送中心是實現(xiàn)藥品跨地區(qū)連鎖經(jīng)營、參與國際競爭的保證。
第四，我國目前的連鎖藥店，從裝潢到藥品陳列，從管理理念到服務方式大都大同小異，缺少企業(yè)文化，缺乏差異化經(jīng)營思維，給消費者留下單一沒特色的印象，不利于吸引顧客，更不利于建立自己的忠實顧客網(wǎng)。
第五，經(jīng)營定位錯誤與紊亂正成為阻礙我國連鎖藥店發(fā)展的關(guān)鍵問題之一，今后要明確定位多元化經(jīng)營在連鎖藥店經(jīng)營中的地位。
第六，連鎖藥店不但店長、專業(yè)店員缺乏，中高端管理人才同樣缺乏。不僅沒有市場部人才，沒有品類管理人才，醫(yī)藥專業(yè)人才也缺乏。
最后，低層次的價格競爭，使很多的藥店到舉步艱難的地步。為了更快速地搶占市場，不少藥店打出平價銷售的旗號，很多藥店都拼命降價，一夜之間平價風暴席卷全國，但長久經(jīng)營者屈指可數(shù)。
本文來源前瞻產(chǎn)業(yè) 研究 院
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