馬云曾經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合說，支付寶的誕生就是為了解決信任的問題。實(shí)際上，在過去幾年中，支付寶的很多個(gè)創(chuàng)新都與信任有關(guān)。
據(jù)權(quán)威專利數(shù)據(jù)庫(kù)IncoPat查詢數(shù)據(jù)顯示，支付寶（申請(qǐng)主體為阿里巴巴）最近兩年的專利年申請(qǐng)量已經(jīng)破萬(wàn)，超過亞馬遜和臉書，讓人意想不到的是，在其申請(qǐng)的專利中，1/3都與建立信任機(jī)制相關(guān)，它們主要集中在支付、區(qū)塊鏈、隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域。
支付寶在2004年首創(chuàng)了擔(dān)保交易，在那個(gè)買賣雙方互相不信任的年代，支付寶作為第三方，買家付的錢會(huì)先在支付寶停留，收到貨確認(rèn)滿意后，錢才會(huì)到賣家賬上，由此開啟了中國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)繁榮。
在移動(dòng)支付平臺(tái)上一步完成支付也不是一開始就有的。2010年以前，電子支付要跳轉(zhuǎn)數(shù)個(gè)頁(yè)面才能完成，支付成功率僅70%。
支付寶創(chuàng)新出了快捷支付，首次實(shí)現(xiàn)支付賬戶和銀行賬戶的直連，支付成功率提升至95%，從而刺激了移動(dòng)支付的普及。還有誕生于2011年的條碼支付，讓電子支付從線上走到線下，線下交易行為數(shù)字化讓小微商家建立了信用，獲得貸款、賒賬、保險(xiǎn)等服務(wù)。
2015年支付寶落地了全球第一個(gè)商用的刷臉支付，革新了信任機(jī)制，出門連手機(jī)都不用帶也能完成交易；同年誕生的先享后付刺激了十萬(wàn)億級(jí)新租賃市場(chǎng)的井噴，讓中國(guó)人越來(lái)越相信“信用等于財(cái)富”。
支付寶全球用戶目前已超10億，接入的線下場(chǎng)景也越來(lái)越多，對(duì)信任機(jī)制的理解和推動(dòng)也越來(lái)越深入。
從IPR daily 聯(lián)合 IncoPat 創(chuàng)新指數(shù) 研究 中心發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，這兩年支付寶重兵布局區(qū)塊鏈技術(shù)，目前擁有的區(qū)塊鏈專利申請(qǐng)數(shù)量全球最多。而這一前沿技術(shù)最核心的價(jià)值，也正是信任。比如全程溯源公益善款的來(lái)源及用途；溯源奶粉、大米等商品的來(lái)源及流通；將電子發(fā)票上鏈，將票據(jù)造假成本提高到“造不起假”的程度等。
賓夕法尼亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)系教授方漢明近日在中國(guó)舉辦的一個(gè)頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議上表示，支付寶最大的社會(huì)貢獻(xiàn)，就是幫助中國(guó)商業(yè)社會(huì)重建了信任機(jī)制。
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