10月8日晚間，滴滴官方公布了滴滴國慶長假出行安全運(yùn)營及應(yīng)急保障工作進(jìn)展。
滴滴方面表示，滴滴在節(jié)前成立了長假應(yīng)急保障工作指揮部，由程維任總指揮、柳青任副總指揮，成員包括各事業(yè)部和各城市負(fù)責(zé)人。從國慶前夕開始，在全公司范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及網(wǎng)約車監(jiān)管政策，夯實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)，提高全員安全意識(shí)。
長假期間，滴滴客服日均進(jìn)線176萬次，日均幫助近5000名乘客找回遺失物品；9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”7X24小時(shí)待命，在警方提供有效證明的情況下，最長不超過10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作，未來將持續(xù)保持高效響應(yīng)。
在平臺(tái)各項(xiàng)安全措施落地的綜合影響下，車內(nèi)沖突率較一個(gè)月前下降了48%。行程中錄音對(duì)潛在司乘不文明行為起到震懾作用，同時(shí)也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關(guān)法律規(guī)定，通過加密保護(hù)技術(shù)以及嚴(yán)格的錄音采集和調(diào)取規(guī)范，保障乘客及司機(jī)隱私安全。
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