近日，“天貓未來店”在云棲大會期間首次亮相。相比去年阿里推出的無人超市“淘咖啡”，“天貓未來店”在技術(shù)上可以說是2.0升級版。
“昨天五個小時就有500多位消費者前來體驗，其中還有好幾波是外國人，他們都覺得很不錯”，天貓未來店項目負責(zé)人員介紹說。
不用排隊、沒有收銀臺、結(jié)算不用掃碼……對于消費者來說，“天貓未來店”的無感支付，真的可以“拿了就走”。
這個占地80平方米的天貓未來店，陳列著多種食品飲料和零食，一次性可容納20余位消費者。進入店內(nèi)，天貓的全域追蹤技術(shù)將捕捉到消費者的行為，在“T-guide”指引下即可迅速找到你想要的商品，選購結(jié)束后自動結(jié)算，實現(xiàn)“即拿即走”。
據(jù)悉，天貓未來店是對線下門店全方位數(shù)據(jù)化運營的探索，是一套以深度學(xué)習(xí)技術(shù)與算法為驅(qū)動，將門店人、貨、場數(shù)字化極致感知、 分析 、互動的門店零售解決方案。內(nèi)置了B-box 的“門店大腦”后，線下門店的數(shù)字化運營將不再停留于概念。在此次亮相后，天貓未來店技術(shù)在線下零售店大規(guī)模商用，還需要一年的時間。
在店鋪中間可以看到，一個頗有設(shè)計感的“T-Guide”導(dǎo)購臺，當用戶接近時，T-Guide會識別出“你是誰”，點擊互動屏幕后會向消費者進行個性化的商品推薦。例如推薦了一款薯片， 那么由T-Guide貫通全場的智能燈會為你領(lǐng)路，“你走我也走”直接把你引導(dǎo)到了這款薯片前。這都得益于未來店的數(shù)字化感知能力。
相比目前市面上主流的電子墨水屏價簽，天貓未來店則率先配備了IPS價簽屏，升級成了高清LED面板。價簽信息從文本變成了全媒體，貨架和商品會自動告訴你營銷活動和單品優(yōu)惠信息，以后再也不用再看店內(nèi)海報了。
在離店前，消費者可以通過店內(nèi)的時光機回顧下自己在店內(nèi)的整個購物過程。已經(jīng)購買了什么商品、“還差**元就能參加店內(nèi)滿減優(yōu)惠”提示、店內(nèi)瀏覽動線，只要站在互動屏幕前都一目了然。
最后，消費者就可以拿著商品出門了。不再需要人臉識別，而是通過全店的全域追蹤實現(xiàn)，當結(jié)算通道識別出用戶身份后即可直接離場結(jié)算，訂單信息會在數(shù)分鐘后同步到消費者的淘寶賬號-已買到的寶貝中。
天貓未來店的出現(xiàn)，線下門店的數(shù)字化運營將不再是一個概念。除了消費者體驗升級外，內(nèi)置了“門店大腦”——B-box的天貓未來店變得更加聰明。
包括可以為商家提供引流、導(dǎo)購、促銷、結(jié)算、商品/庫存管理、門店管理的決策依據(jù)乃至“無人化”運作，能做到如運營線上店鋪般，實時“在線看店”。
“對于阿里在天貓未來未來店的計劃，更多的是考慮為消費者帶來人貨場互動的創(chuàng)新，以及為線下商家提高經(jīng)營效率。”據(jù)天貓IoT負責(zé)人阿堅透露，未來大規(guī)模商用的時間可能還需要一年的時間，“天貓未來店的這套技術(shù)將賦能更多的商家，明年可以開展與商家的合作，并且是針對不同的 行業(yè) 提供差異化的方案。”
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