近日，“天貓未來(lái)店”在云棲大會(huì)期間首次亮相。相比去年阿里推出的無(wú)人超市“淘咖啡”，“天貓未來(lái)店”在技術(shù)上可以說(shuō)是2.0升級(jí)版。
“昨天五個(gè)小時(shí)就有500多位消費(fèi)者前來(lái)體驗(yàn)，其中還有好幾波是外國(guó)人，他們都覺(jué)得很不錯(cuò)”，天貓未來(lái)店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員介紹說(shuō)。
不用排隊(duì)、沒(méi)有收銀臺(tái)、結(jié)算不用掃碼……對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“天貓未來(lái)店”的無(wú)感支付，真的可以“拿了就走”。
這個(gè)占地80平方米的天貓未來(lái)店，陳列著多種食品飲料和零食，一次性可容納20余位消費(fèi)者。進(jìn)入店內(nèi)，天貓的全域追蹤技術(shù)將捕捉到消費(fèi)者的行為，在“T-guide”指引下即可迅速找到你想要的商品，選購(gòu)結(jié)束后自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)“即拿即走”。
據(jù)悉，天貓未來(lái)店是對(duì)線下門店全方位數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的探索，是一套以深度學(xué)習(xí)技術(shù)與算法為驅(qū)動(dòng)，將門店人、貨、場(chǎng)數(shù)字化極致感知、 分析 、互動(dòng)的門店零售解決方案。內(nèi)置了B-box 的“門店大腦”后，線下門店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)將不再停留于概念。在此次亮相后，天貓未來(lái)店技術(shù)在線下零售店大規(guī)模商用，還需要一年的時(shí)間。
在店鋪中間可以看到，一個(gè)頗有設(shè)計(jì)感的“T-Guide”導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，當(dāng)用戶接近時(shí)，T-Guide會(huì)識(shí)別出“你是誰(shuí)”，點(diǎn)擊互動(dòng)屏幕后會(huì)向消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦。例如推薦了一款薯片， 那么由T-Guide貫通全場(chǎng)的智能燈會(huì)為你領(lǐng)路，“你走我也走”直接把你引導(dǎo)到了這款薯片前。這都得益于未來(lái)店的數(shù)字化感知能力。
相比目前市面上主流的電子墨水屏價(jià)簽，天貓未來(lái)店則率先配備了IPS價(jià)簽屏，升級(jí)成了高清LED面板。價(jià)簽信息從文本變成了全媒體，貨架和商品會(huì)自動(dòng)告訴你營(yíng)銷活動(dòng)和單品優(yōu)惠信息，以后再也不用再看店內(nèi)海報(bào)了。
在離店前，消費(fèi)者可以通過(guò)店內(nèi)的時(shí)光機(jī)回顧下自己在店內(nèi)的整個(gè)購(gòu)物過(guò)程。已經(jīng)購(gòu)買了什么商品、“還差**元就能參加店內(nèi)滿減優(yōu)惠”提示、店內(nèi)瀏覽動(dòng)線，只要站在互動(dòng)屏幕前都一目了然。
最后，消費(fèi)者就可以拿著商品出門了。不再需要人臉識(shí)別，而是通過(guò)全店的全域追蹤實(shí)現(xiàn)，當(dāng)結(jié)算通道識(shí)別出用戶身份后即可直接離場(chǎng)結(jié)算，訂單信息會(huì)在數(shù)分鐘后同步到消費(fèi)者的淘寶賬號(hào)-已買到的寶貝中。
天貓未來(lái)店的出現(xiàn)，線下門店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)將不再是一個(gè)概念。除了消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)外，內(nèi)置了“門店大腦”——B-box的天貓未來(lái)店變得更加聰明。
包括可以為商家提供引流、導(dǎo)購(gòu)、促銷、結(jié)算、商品/庫(kù)存管理、門店管理的決策依據(jù)乃至“無(wú)人化”運(yùn)作，能做到如運(yùn)營(yíng)線上店鋪般，實(shí)時(shí)“在線看店”。
“對(duì)于阿里在天貓未來(lái)未來(lái)店的計(jì)劃，更多的是考慮為消費(fèi)者帶來(lái)人貨場(chǎng)互動(dòng)的創(chuàng)新，以及為線下商家提高經(jīng)營(yíng)效率。”據(jù)天貓IoT負(fù)責(zé)人阿堅(jiān)透露，未來(lái)大規(guī)模商用的時(shí)間可能還需要一年的時(shí)間，“天貓未來(lái)店的這套技術(shù)將賦能更多的商家，明年可以開(kāi)展與商家的合作，并且是針對(duì)不同的 行業(yè) 提供差異化的方案。”
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