據(jù)外媒報(bào)道，京東在印尼開(kāi)設(shè)了第一家無(wú)人超市，并且已經(jīng)正式投入運(yùn)營(yíng)。這是京東在東南亞開(kāi)設(shè)的首家無(wú)人超市，這也標(biāo)志著京東首次嘗試將無(wú)人商店技術(shù)推向海外。
繼2017年7月阿里推出淘咖啡后，10月17日的“11.11全球好購(gòu)節(jié)”啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，京東無(wú)人超市和無(wú)人便利店首度面世，同時(shí)京東宣布，它們將在雙十一期間于京東總部園區(qū)正式營(yíng)業(yè)。早在2016年5月，京東就成立了京東無(wú)人超市項(xiàng)目，兩年后的今天，京東已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)擁有20余家無(wú)人超市，東北成為京東無(wú)人超市新店密集的區(qū)域。
亞馬遜、阿里同樣在競(jìng)爭(zhēng)無(wú)人超市領(lǐng)域。2018年1月，經(jīng)過(guò)14個(gè)月的摸索，位于西雅圖的亞馬遜首家無(wú)人商店AmazonG正式對(duì)外開(kāi)放。亞馬遜利用“JustWalkOutTechnology”的購(gòu)物概念，綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，達(dá)到無(wú)需結(jié)賬、無(wú)需排隊(duì)的效果。雖然有傳出亞馬遜今年要在西雅圖和洛杉磯開(kāi)設(shè)六家門(mén)店的消息，但目前還未看到實(shí)際行動(dòng)。
而阿里的無(wú)人超市則是從無(wú)人咖啡店開(kāi)始的。17年6月的“人工智能改變零售”高峰論壇上，阿里首次與無(wú)人零售聯(lián)系在一起;7月的淘寶造物節(jié)上，無(wú)人值守的“淘咖啡”便對(duì)外亮相。盡管淘咖啡從概念曝光到現(xiàn)場(chǎng)爆擠才短短一周時(shí)間，但其展示四天就撤退的操作，還是讓眾人措手不及。
無(wú)人超市盡管在當(dāng)前技術(shù)上比較先進(jìn)，但是仔細(xì)深究，當(dāng)前階段還是存在以下的問(wèn)題：
1、一個(gè)Amazongo店面的投入金額高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。只是為了替代幾個(gè)收銀員的降本效應(yīng)，且短期內(nèi)效益的提高也并不會(huì)非常明顯，付出如此巨大數(shù)量級(jí)的代價(jià)尚不知是否值得。
2、技術(shù)尚不成熟：各家無(wú)人超市受人數(shù)承載的影響，店內(nèi)人數(shù)一旦過(guò)多造成的結(jié)算精確率下降甚至無(wú)法追蹤，還是各大巨頭迫切需要解決的問(wèn)題。
3、機(jī)器終究是機(jī)器，盡管機(jī)器擯除了多余的動(dòng)作與交流，將效益提到了最大化，但卻將超市、便利店等購(gòu)物場(chǎng)所的隱性社交價(jià)值降為了0。
4、最重要的是，無(wú)人超市并不是徹底的沒(méi)有人，店內(nèi)仍然有導(dǎo)購(gòu)，也就是說(shuō)，企圖完全減少人的介入來(lái)到達(dá)降低成本的目的也是行不通的。
各家無(wú)人超市，以人臉識(shí)別技術(shù)、RFID標(biāo)簽——無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)與大數(shù)據(jù) 分析 等為基礎(chǔ)，又獨(dú)具特色。比如阿里的骨骼 分析 、眼動(dòng)追蹤、深度決策算法、非配合人臉識(shí)別和多模態(tài)識(shí)別技術(shù);京東的智能貨架、智能結(jié)算、定位 分析 技術(shù);以及亞馬遜的機(jī)器視覺(jué)智能識(shí)別方案、結(jié)算臺(tái)的傳感系統(tǒng)、結(jié)算意圖識(shí)別和交易系統(tǒng)等。
根據(jù)艾媒咨詢(xún)的《2017中國(guó)無(wú)人零售商店專(zhuān)題 研究 報(bào)告》顯示，2017年無(wú)人零售商店交易額預(yù)計(jì)達(dá)389.4億元，未來(lái)五年無(wú)人零售商店將會(huì)迎來(lái)發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，至2022年市場(chǎng)交易額將超1.8萬(wàn)億元。
踏入無(wú)人超市領(lǐng)域的玩家眾多，但眾多玩家之中，最終或會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)商，但很難出現(xiàn)新的 行業(yè) 小巨頭。因?yàn)榫退丬S過(guò)了技術(shù)關(guān)，它們也很難在供應(yīng)鏈等方面贏過(guò)強(qiáng)大的對(duì)手。或許我們可以把這場(chǎng)無(wú)人零售店的熱潮，理解為商業(yè)巨頭們面向未來(lái)零售市場(chǎng)的集體性技術(shù)革新，以及對(duì)便利店 行業(yè) 的一次強(qiáng)有力滲透。
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