7月31日，蘇寧在京啟動(dòng)“北京攻略”。北京蘇寧易購(gòu)4任總經(jīng)理攜60多位家電廠商大佬，齊聚長(zhǎng)城腳下，擂戰(zhàn)鼓、燃烽火、吹號(hào)角、插旌旗，打響智慧零售的主場(chǎng)之戰(zhàn)。
據(jù)介紹，“北京攻略”是蘇寧面向北京零售市場(chǎng)推出的一項(xiàng)全面超越戰(zhàn)略計(jì)劃，旨在針對(duì)目前北京市場(chǎng)的零售競(jìng)爭(zhēng)格局，以蘇寧線上線下全渠道、全業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)一場(chǎng)智慧零售主場(chǎng)總攻，加速建立蘇寧在京領(lǐng)先地位。
智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)已成為新的互聯(lián)網(wǎng)十年的標(biāo)志，蘇寧將“用智慧零售犁一遍新的零售土地”。蘇寧北京所有門店的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)化升級(jí)，已經(jīng)成型。通過(guò)北京攻略，率先打響主場(chǎng)攻勢(shì)，下一步將覆蓋全國(guó)。
全面出擊
蘇寧“北京攻略”的啟動(dòng)，展現(xiàn)了蘇寧由過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)向主動(dòng)出擊的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)。
本次啟動(dòng)“北京攻略”，北京蘇寧易購(gòu)4任總經(jīng)理同時(shí)現(xiàn)身。侯恩龍是蘇寧易購(gòu)總裁，其他三位分別是蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍、蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)、北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉。前三位，都曾是北京蘇寧的總經(jīng)理。
從現(xiàn)有四巨頭的職責(zé)結(jié)構(gòu)看，侯恩龍是此次北京攻略蘇寧整體進(jìn)軍的先鋒人物，范志軍是蘇寧家電事業(yè)群的實(shí)際掌管者，卞農(nóng)是大快消的負(fù)責(zé)人，郝嘉是沖刺在北京的智慧零售一線戰(zhàn)將。
可以看出，蘇寧“北京攻略”的啟動(dòng)，是蘇寧以家電、快消等為重點(diǎn)的一次全品類出擊。而北京作為戰(zhàn)略要地，將其打造成為北京零售市場(chǎng)的樣板工程是“北京攻略”的要點(diǎn)。但是，蘇寧的目標(biāo)又不僅僅局限于北京。侯恩龍稱，“北京攻略是具有全局意義的局部戰(zhàn)役。”
侯恩龍表示，蘇寧將用智慧零售賦能整個(gè)北京，提前進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更歡迎北京同行加入智慧零售主場(chǎng)。同時(shí)，智慧零售是一個(gè)開放的“安卓系統(tǒng)”，對(duì)整個(gè)零售 行業(yè) 開放。
“北京攻略”系列活動(dòng)上，海爾、海信、小米、聯(lián)想等60多位廠家高層也紛紛前來(lái)助陣。
對(duì)此，蘇寧為“北京攻略”打造了全面而強(qiáng)大的“干貨包”，將貫徹蘇寧的“造極”理念，在價(jià)格、產(chǎn)品、速度、物流、服務(wù)等方面都要做到極致，打造“五極秀場(chǎng)” 場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以確保用戶無(wú)論在線上還是線下、無(wú)論是一線城市還是三四五線城市，都能享受到“同品、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)、同體驗(yàn)”的智慧零售服務(wù)。
全面升級(jí)
無(wú)論是“北京攻略”的啟動(dòng)，還是蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的發(fā)布，蘇寧正在傳遞出來(lái)與此前明顯不同的競(jìng)爭(zhēng)理念——擺脫過(guò)去單純進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)比拼的惡性競(jìng)爭(zhēng)，蘇寧正在帶領(lǐng)零售及電商 行業(yè) 進(jìn)入綜合實(shí)力比拼的時(shí)代。
“現(xiàn)在已經(jīng)不再是打打殺殺的年代了，價(jià)格優(yōu)惠只是一個(gè)基本的東西，用戶盡管閉著眼睛買，其他都交給我們。”一位蘇寧內(nèi)部員工表示。
在這一點(diǎn)上，侯恩龍?jiān)谔K寧818發(fā)布會(huì)上的觀點(diǎn)也可以佐證。侯恩龍直言：“純電商的黃金十年已經(jīng)結(jié)束，這個(gè)夏天，徹底告別純電商購(gòu)物節(jié)，蘇寧要用智慧零售新場(chǎng)景，犁一遍零售的土地。”
一定程度上，伴隨零售趨勢(shì)的變革，純電商已經(jīng)從過(guò)去的時(shí)代寵兒變成了落后生產(chǎn)力的代表。
侯恩龍說(shuō)：“智慧零售已經(jīng)成為整個(gè)零售 行業(yè) 的大趨勢(shì)，誰(shuí)跳下這趟飛馳的列車，誰(shuí)就將成為時(shí)代的淘汰者，我們歡迎同行加入到這場(chǎng)新的變革浪潮中來(lái)。”
針對(duì)目前市場(chǎng)上泛濫的拼團(tuán)購(gòu)物模式，蘇寧易購(gòu)也恰逢其時(shí)地推出了“蘇寧拼購(gòu)”，主打“拼正品”。在蘇寧小店體系內(nèi)，蘇寧有房的業(yè)務(wù)正在逐步布局開來(lái)，買房只收取9999元標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)的模式受到消費(fèi)者瘋狂打call。
蘇寧之所以能夠主動(dòng)升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)、引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)，毫無(wú)疑問(wèn)得益于其在全渠道、全業(yè)態(tài)以及服務(wù)上的完善布局已經(jīng)初顯成效。“北京攻略”的啟動(dòng)，正是這種競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變的一個(gè)新起點(diǎn)。
全面超越
從渠道到品類再到北京主場(chǎng)，蘇寧“北京攻略”更是一場(chǎng)旨在全面超越的大動(dòng)作。侯恩龍表示，“京畿重地，蘇寧不只是做第一，而是要一直做第一。”
按照蘇寧年初 規(guī)劃 ，蘇寧小店今年將在全國(guó)開店1500家，但半年剛過(guò)，蘇寧把預(yù)計(jì)目標(biāo)提升至5000家以上，其中在北京開業(yè)600家，大幅超過(guò)預(yù)期。屆時(shí)，蘇寧小店無(wú)論在北京還是全國(guó)，都將是最大的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)零售品牌。
品類方面，蘇寧家電將持續(xù)發(fā)力，范志軍拋出了一個(gè)明確的市場(chǎng)目標(biāo)：年底沖刺30%市場(chǎng)份額。“北京攻略”發(fā)布系列活動(dòng)期間，恰逢蘇寧在全國(guó)賣出第15億臺(tái)家電，蘇寧家電的領(lǐng)先地位再次凸顯。
快消方面，蘇寧在年初發(fā)布智慧快消戰(zhàn)略。目前，其已建立起覆蓋全國(guó)主要社區(qū)的智慧社區(qū)版圖。除蘇寧小店外，蘇寧零售云店已開店超過(guò)1000家，蘇寧紅孩子門店年底將達(dá)200家。在供應(yīng)鏈上，蘇寧已與廣泛大快消頭部品牌建立深度合作，比如和蒙牛、伊利、得利斯、聯(lián)合利華、展卉、納愛(ài)斯、恒都、百威等。同時(shí)，蘇寧小店已建立了基地直采、海外直采及本地結(jié)合的供應(yīng)鏈體系。
在北京市場(chǎng)，北京蘇寧充當(dāng)著智慧零售落地的急先鋒。北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉表示，到年底蘇寧在京各類門店將達(dá)850家。其中，蘇寧小店將達(dá)600家。在運(yùn)營(yíng)上，一方面大力進(jìn)行本地化創(chuàng)新，引進(jìn)煎餅品牌“京五爺”、“一屜香”，供應(yīng)北京特色早餐；另一方面，極力打造門店的智能化體驗(yàn)，比如蘇寧易購(gòu)云店的全場(chǎng)景智能化體驗(yàn)，蘇寧無(wú)人車“臥龍一號(hào)”進(jìn)京入駐蘇寧小店實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。
服務(wù)提升是蘇寧各業(yè)務(wù)板塊和市場(chǎng)都在極力推動(dòng)的方向。“北京攻略”發(fā)布會(huì)上，蘇寧宣布正式啟動(dòng)家電售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工程，以推動(dòng)家電服務(wù) 行業(yè) 的健康規(guī)范發(fā)展。范志軍提出了“蘇寧服務(wù)，就是業(yè)界良心！”的目標(biāo)。此前，蘇寧易購(gòu)已經(jīng)在家電類產(chǎn)品上推出“30天包退、365天包換”服務(wù)，在物流方面堅(jiān)持“運(yùn)費(fèi)不漲價(jià)”，嚴(yán)格執(zhí)行高于 行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”。
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