據(jù)報(bào)道，7月26日，美國(guó)咖啡連鎖巨頭星巴克宣布，自2019年起在中國(guó)推出送貨上門服務(wù)。在中國(guó)，星巴克與當(dāng)?shù)乜Х冗B鎖商的競(jìng)爭(zhēng)日趨激化。當(dāng)日，星巴克發(fā)表的2018年4-6月財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)現(xiàn)有門店的銷售額同比下降2%，將通過服務(wù)的擴(kuò)充來提升收益。
星巴克4-6月財(cái)報(bào)顯示，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)23%，達(dá)到8.52億美元。受顧客平均購買單價(jià)上升3%等因素推動(dòng)，全球現(xiàn)有門店銷售額增加1%。銷售額增長(zhǎng)12%，達(dá)到63.1億美元。
星巴克將積極引進(jìn)新菜單，以替代增長(zhǎng)放緩的常規(guī)商品“星冰樂”。此外，為了形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快餐連鎖店的差異化，星巴克強(qiáng)化了APP提前下單系統(tǒng)等，在爭(zhēng)取固定客人的方面成功奏效。
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