來(lái)自拼多多商家維權(quán)的聲音一波未平一波又起。日前，拼多多平臺(tái)商戶爆料，商戶稱(chēng)，因平臺(tái)方操作失誤導(dǎo)致促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程出現(xiàn)紕漏，事發(fā)后拼多多平臺(tái)不但沒(méi)有妥善解決，反而將商戶資金、店鋪及關(guān)聯(lián)店鋪全部?jī)鼋Y(jié)，造成其中一名商戶財(cái)產(chǎn)損失約31萬(wàn)元。對(duì)此，記者嘗試向拼多多方證實(shí)事件經(jīng)過(guò)及處理方式，截止發(fā)稿時(shí)，仍未收到對(duì)方回復(fù)。
值得注意的是，拼多多平臺(tái)凍結(jié)商戶資金及罰款款項(xiàng)去向仍是謎團(tuán)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于拼多多平臺(tái)沒(méi)有第三方支付牌照，平安銀行暫為其提供資金結(jié)算服務(wù)。針對(duì)凍結(jié)及罰款資金去向問(wèn)題，平安銀行透露，資金全部存在平安銀行專(zhuān)用賬戶中，但劃扣商家資金事宜及如何運(yùn)營(yíng)凍結(jié)款等問(wèn)題平安銀行不參與，全部由拼多多平臺(tái)處理。
在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，對(duì)于商家與平臺(tái)間的矛盾，拼多多方面當(dāng)務(wù)之急是要改變監(jiān)管方式，運(yùn)用科技技術(shù)對(duì)商家進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，同時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行審核，積極與商戶協(xié)商解決問(wèn)題；此外，拼多多平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)商家存在違反法律、法規(guī)行為時(shí)應(yīng)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，在提供有效證據(jù)的前提下對(duì)商家進(jìn)行處罰，至于罰款等資金的去向，拼多多平臺(tái)則應(yīng)該全面公開(kāi)。
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