據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，近日發(fā)布的零售報(bào)告中顯示，全球零售品牌的貨幣價(jià)值增長(zhǎng)約35%，這其中電商巨頭增速迅猛，在全球增速最快的20個(gè)品牌中，中國(guó)零售商京東的品牌價(jià)值從2017年的107億美元增至2018年的209億美元，以94%的增長(zhǎng)速率位居榜首，并獲得了“增速最快品牌”稱號(hào)。隨著電商日益成為了人們生活和工作的必需品，并不斷推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于電商品牌的感知度越來越高。出色的服務(wù)和創(chuàng)新的舉措，往往會(huì)進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)品牌的好感。
物流的自主性使得京東能更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而在消費(fèi)者心目中獲得差異化的品牌印象。與此同時(shí)，京東通過不斷的技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，還實(shí)現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)最早使用無人機(jī)交付，提供白手套奢侈品電商服務(wù)，以及完善的金融服務(wù)。
在過去三年中，這些舉措對(duì)于京東品牌價(jià)值的提升產(chǎn)生了巨大的影響。消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任直接體現(xiàn)在了消費(fèi)選擇上。在剛剛過去的京東618全球年中購物節(jié)，京東再創(chuàng)新高，斬獲了1592億元的累計(jì)下單金額。從京東在BrandZ零售報(bào)告中的表現(xiàn)來看，京東的增速迅猛是其對(duì)電商領(lǐng)域有著深刻思考的成果，并通過不間斷的、“生態(tài)式”的探索創(chuàng)新，在增加銷售額的同時(shí)，提升自身品牌在消費(fèi)者心目中的影響力和口碑，從而獲得了2018全球零售品牌榜的魁首。著眼未來，京東正在積極布局“無界零售”，試圖通過覆蓋全球的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù)啟航國(guó)際化戰(zhàn)略。
作為消費(fèi)者與品牌商的連接器，京東清晰地勾勒出來了它的未來角色：一方面為消費(fèi)者提供愉悅舒適、超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，另一方面助力品牌商擁抱未來，提升產(chǎn)品和供應(yīng)能力。在劉強(qiáng)東新近發(fā)表的全員信中，他表示：“京東未來將成為一家服務(wù)型的企業(yè)，通過對(duì)未來零售基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，提供融合電商、物流、技術(shù)、金融、保險(xiǎn)的供應(yīng)鏈服務(wù)，提升整個(gè)零售環(huán)節(jié)的效率和體驗(yàn)，為社會(huì)和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，為億萬用戶的美好生活貢獻(xiàn)力量。”伴隨著京東服務(wù)能力的不斷精進(jìn)，品牌價(jià)值提升未來可期。
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