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6月11日，摩拜單車宣布，在全國(guó)百城開(kāi)啟新老用戶全面免押，且無(wú)任何條件限制，無(wú)需信用分。摩拜方面透露，今年5月起，摩拜單車陸續(xù)在合肥、杭州、東莞等城市實(shí)行無(wú)門(mén)檻免押，“此次摩拜免押城市大批擴(kuò)容達(dá)至揚(yáng)州、紹興、龍巖等百城，涵蓋廣大二三線城市，實(shí)現(xiàn)了半數(shù)以上運(yùn)營(yíng)城市的無(wú)門(mén)檻免押金。”
對(duì)于什么時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)免押，摩拜方面表示，將選擇最合適的時(shí)間公布更多舉措。
押金問(wèn)題一直困擾著共享單車 行業(yè) ，從2017年底開(kāi)始，就不斷有共享單車企業(yè)挪用押金的消息傳出。雖然龍頭企業(yè)普遍不承認(rèn)，但市場(chǎng)普遍認(rèn)為，一旦出現(xiàn)用戶集中退押金的情況，共享單車企業(yè)往往難以抵擋。
主要的共享單車企業(yè)中，哈羅單車今年3月曾宣布全國(guó)信用免押。ofo此前曾對(duì)全國(guó)25個(gè)城市推出了信用免押，但于近日取消了其中20座，只保留了上海、杭州、廣州、深圳、廈門(mén)五座用戶較多的城市繼續(xù)信用免押。
而摩拜此前一直減持對(duì)用戶收取押金。摩拜方面表示，前期，押金作為一種擔(dān)保形式起到了一定作用，不過(guò)隨著各方共識(shí)的加深，加上政府管理、用戶自律、企業(yè)優(yōu)化的介入，共享經(jīng)濟(jì)的新秩序已初步建立。
不過(guò)，摩拜沒(méi)有采用支付寶的信用免押，而是推出了自己的“摩范分”。
“摩拜單車有共享單車 行業(yè) 首個(gè)評(píng)價(jià)體系——摩范分，該體系借助摩拜大數(shù)據(jù)平臺(tái)‘魔方’，通過(guò)參考用戶行為、歷史騎行數(shù)據(jù)、用戶結(jié)費(fèi)情況、以及在平臺(tái)的其他行為數(shù)據(jù)(例如實(shí)名認(rèn)證)等綜合測(cè)算得出，能更真實(shí)地考量用戶的行為水準(zhǔn)。”摩拜方面介紹，摩范分越高，代表用戶的行為越規(guī)范，相應(yīng)地也會(huì)享受更多的權(quán)益。通過(guò)創(chuàng)建這種獎(jiǎng)懲分明的體系，鼓勵(lì)用戶文明用車、規(guī)范停車。
據(jù)介紹，摩拜用戶退押有兩種途徑：一是在摩拜app內(nèi)“我的錢包”頁(yè)面按照程序操作；二是通過(guò)摩拜官方微信微博留言，“用戶可隨時(shí)發(fā)起退押申請(qǐng)，摩拜在收到申請(qǐng)后會(huì)立即啟動(dòng)退還操作，退完押金后，不影響用戶騎行。”
摩拜方面表示，若超時(shí)未到賬，用戶可以通過(guò)app上報(bào)情況，并提供摩拜賬戶和支付流水號(hào)以供查詢。摩拜相關(guān)人員表示，押金原路退還到用戶賬戶的具體時(shí)間取決于第三方支付渠道，一般在2到7個(gè)工作日內(nèi)；如果用戶在使用期間解除或更換過(guò)綁定的銀行卡或支付寶，可能會(huì)造成退款延遲的現(xiàn)象。
“用戶可以選擇先退余額，再退押金，但是之前充值贈(zèng)送的部分會(huì)被相應(yīng)扣除；退押金之后，用戶錢包里的騎行券及月卡權(quán)益會(huì)失效。”摩拜方面強(qiáng)調(diào)。
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