最近，沃爾瑪在美國試驗個人購物服務(wù)項目Jetblack，加入該項目會員后，消費(fèi)者可以通過手機(jī)短信獲取文本形式的產(chǎn)品推薦并完成購物。挑選好的貨物將在同日或次日送達(dá)。
沃爾瑪稱這項服務(wù)可以滿足個性化需求，并針對客戶信息進(jìn)行購物推薦。比如當(dāng)消費(fèi)者發(fā)送“我需要為我10歲女兒的生日派對準(zhǔn)備禮物”時，Jetblack就會提供建議，然后購物者可以從通過文本發(fā)送給他們的物品照片中進(jìn)行選擇。Jetblack表示，這些建議是結(jié)合了人工智能和家庭、健康、育兒、時尚、健康領(lǐng)域在內(nèi)的專業(yè)買手的建議給出的解決方案。推薦商品外，Jetblack還提供免費(fèi)禮品包裝和退貨等服務(wù)。
目前Jetblack的貨源主要來自沃爾瑪和專業(yè)電商網(wǎng)站Jet.com，在某些品類上，它也會提供一些來自奢侈品連鎖百貨公司Saks Fifth Avenue.、美妝連鎖Bluemercury和家具零售商Pottery Barn等其他零售商的商品。Jetblack暫時還無法處理生鮮業(yè)務(wù)。它正在同Deliv和Uber等第三方交付服務(wù)商合作，以充實其供應(yīng)鏈。
Jetblack的目標(biāo)受眾是那些富裕人群，尤其是家庭消費(fèi)者。因此，它的會員費(fèi)相當(dāng)有門檻，一年要600美元，是亞馬遜prime會員年費(fèi)99美元的6倍多。沃爾瑪說，這項服務(wù)的目標(biāo)，是讓那些“時間緊張的城市家長”能像給清楚知道你偏好的朋友發(fā)短信般完成購物。
設(shè)法吸引有錢人，是沃爾瑪正在努力的一個重要方向。在月初沃爾瑪?shù)男赂陌婢W(wǎng)站上，這家公司預(yù)告將開辟一個專門為富裕人群開辟的頻道，來售賣Lord & Taylor公司出售的高檔時裝。
目前Jetblack的服務(wù)僅在紐約進(jìn)行測試，且僅限被邀請的客戶試用。未來這項服務(wù)會被推廣到美國的其他市場。
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