近日，建行在上海市南京東路商圈，開放了“無人銀行”網點。
無人銀行包括智能機器人、人臉識別、存取款、外幣兌換設備或智慧柜員機。對于初次使用的用戶，刷臉+身份證識別綁定即可認證身份，以后每次來只需刷臉，刷卡后進入多功能大廳；存取款一體機支持語音導航、二維碼取款、刷臉取款等；智慧柜員機功能較多，分為個人業(yè)務、企業(yè)業(yè)務、生活服務，可辦理銀行卡開戶、掛失、換卡、修改密碼、賬戶概覽查詢、銷戶等功能。通過在業(yè)務咨詢、分流、現金和非現金業(yè)務辦理等環(huán)節(jié)廣泛使用智能化設備，無人銀行整體體驗良好。
2016年以來，建行即開始布局智慧柜員機。智慧柜員機由客戶自主操作，可提供對公、對私業(yè)務產品和服務共計18類248項功能。其優(yōu)勢較為明顯，包括業(yè)務流程簡捷；有利于釋放柜員重復操作環(huán)節(jié)；風險控制由“人控”變?yōu)?ldquo;機控”，減少了人工辦理差錯；整合多種柜面常見設備與常見業(yè)務功能大幅提高效率。自推出以來，取得較好效果，近日正式推出無人銀行，將人臉識別、語音交互等功能與智慧柜員機等智能設備相結合，是在網點智能化領域新的突破。
早在2014年，興業(yè)銀行即推出“智能柜臺”，至2017年，“智能柜臺”已迭代升級至4.0版，對傳統網點的交易替代率已達到89.63%，服務效率較傳統柜面提升58.2%。2017年，廣發(fā)銀行推出智能網點，實現了網點智能機具、柜面系統以及移動終端三者之間的信息推送和互聯互通，目前官網可查詢到智能銀行網點有375家。招商銀行則推出“未來銀行”，提出“初次見面，已經很懂你”，從主動性、交互性、差異性三個方面解決了傳統銀行的痛點，降低成本的同時大幅提高效率、提升用戶體驗。技術進步、網點流量增速承壓及人力成本上漲等因素疊加，銀行智能化布局有望快速滲透階段。
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郵政編碼：100038
開戶銀行：北京建行萬豐支行
銀行賬號：1100 1042 4000 5300 0736
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聯系電話：010-65067990 65067996
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