4月11日，蘇格蘭首席部長(zhǎng)斯特金到訪攜程上?？偛?，攜程CEO孫潔透露，攜程近期在蘇格蘭首府愛(ài)丁堡建立了首個(gè)海外呼叫中心。
2016年年末，攜程以120億元的交易額收購(gòu)總部位于蘇格蘭的全球領(lǐng)先機(jī)票航班搜索引擎天巡，是攜程全球化進(jìn)程的節(jié)點(diǎn)之一。對(duì)此，孫潔表示，在攜程投資天巡之前，天巡的訂票系統(tǒng)僅僅是比較價(jià)格，然后鏈接到相關(guān)的預(yù)訂網(wǎng)站，客戶的體驗(yàn)較差。攜程收購(gòu)天巡后完善其系統(tǒng)，用戶在比較機(jī)票價(jià)格后可以直接在天巡上預(yù)定。未來(lái)攜程將將專車、火車票等服務(wù)帶到天巡，使其提供一站式的服務(wù)。
攜程2017年第四季度財(cái)報(bào)顯示，天巡的“直接預(yù)訂”功能產(chǎn)生的收入同比翻番，攜程通過(guò)天巡售賣的機(jī)票同比增長(zhǎng)超過(guò)300%。
“過(guò)去一年，攜程對(duì)天巡的投資已經(jīng)開始顯現(xiàn)明顯的協(xié)同效應(yīng)。”攜程創(chuàng)始人梁建章在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議里解釋，攜程幫助天巡開發(fā)了直接預(yù)定引擎，這使得攜程在天巡上的轉(zhuǎn)化率提升了50%以上。
中國(guó)是蘇格蘭旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要市場(chǎng)。攜程大數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)游客前往蘇格蘭旅游的人數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)120%，人均消費(fèi)增長(zhǎng)了49.9%。攜程用戶的人均消費(fèi)達(dá)到14412元人民幣。此外，愛(ài)丁堡已成為僅次于倫敦的英國(guó)最受中國(guó)游客歡迎的旅游目的地。
蘇格蘭首席部長(zhǎng)斯特金表示，蘇格蘭和中國(guó)可以合作的領(lǐng)域很多，與攜程的合作不僅停留在旅游層面，在數(shù)據(jù) 分析 、人工智能化等方面也有著廣闊的合作前景。孫潔則表示，和蘇格蘭政府的合作將有助于為游客提供更好的出境游體驗(yàn)。
對(duì)于攜程的國(guó)際化戰(zhàn)略，梁建章在上述電話會(huì)議中表示，希望在五年之內(nèi)，將攜程國(guó)際業(yè)務(wù)收入在整體收入占比提高到40%至50%。
孫潔介紹了未來(lái)的投資策略：攜程未來(lái)在國(guó)際化并購(gòu)過(guò)程中將繼續(xù)堅(jiān)持此前嚴(yán)格的投資策略：只投資于旅游相關(guān)的領(lǐng)域；只投資該領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的公司；對(duì)于每個(gè)投資，都考慮到未來(lái)的增長(zhǎng)。
而根據(jù)攜程的計(jì)劃，為了滿足國(guó)際游客的需要，其將繼續(xù)推出新的功能和產(chǎn)品線來(lái)提升“一站式”旅游服務(wù)能力。在上述財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，攜程透露的關(guān)鍵創(chuàng)新舉措有：在Trip.com上面上線租車業(yè)務(wù)，用戶在全球6000多個(gè)城市、總計(jì)超過(guò)130000個(gè)租賃網(wǎng)點(diǎn)，有700多萬(wàn)的汽車可供租賃。
另外，攜程也將為國(guó)際用戶推出了火車票預(yù)訂服務(wù)。“國(guó)際用戶可以在平臺(tái)上購(gòu)買英國(guó)和韓國(guó)最大的火車服務(wù)提供商英國(guó)鐵路和韓國(guó)鐵路公司的火車票。”孫潔介紹，在目的地攻略方面，攜程與Booking Holding旗下的OpenTable達(dá)成戰(zhàn)略性合作關(guān)系，攜程的用戶可以看到北美地區(qū)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的餐廳信息并在線預(yù)訂。
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