3月15日，主題為“品質(zhì)新時(shí)代，電商再提升”的正品電商發(fā)展論壇暨唯品會(huì)3.15“正”行動(dòng)發(fā)布會(huì)在廣東肇慶召開。會(huì)上，作為中國第三大電商的唯品會(huì)重磅發(fā)布 “正”行動(dòng)以及“正品鑒定官素人計(jì)劃”，以切實(shí)行動(dòng)和創(chuàng)新舉措，持續(xù)加碼中國電商的正品生態(tài)建設(shè)之路。
唯品會(huì)發(fā)布六大“正”行動(dòng)
本次活動(dòng)，唯品會(huì)發(fā)布六大“正”行動(dòng)，包括品控體系“強(qiáng)化”行動(dòng)、品控團(tuán)隊(duì)“招兵” 行動(dòng)、質(zhì)檢體系“升級(jí)” 行動(dòng)、全球好貨“精選” 行動(dòng)、倉儲(chǔ)物流“護(hù)航” 行動(dòng)、正品鑒定官“招募”行動(dòng)，進(jìn)一步完善平臺(tái)自治，推動(dòng) 行業(yè) 向好發(fā)展。
唯品會(huì)副總裁黃紅英在發(fā)言中表示：“電商只有一種‘護(hù)身符’，那就是做正品，走正道，唯品會(huì)選擇在3.15這個(gè)特殊的時(shí)間發(fā)布正品新行動(dòng)，不僅是要表達(dá)自己的決心、信心，更希望通過多方聯(lián)手共建正品電商生態(tài)。”
據(jù)悉，唯品會(huì)本次發(fā)布的六大“正”行動(dòng)，是在此前“品控九條”、“正品十重保障”基礎(chǔ)上的再提升，主要表現(xiàn)在：
品控體系方面，在原有的“正品十重保障、品控九條”底層防護(hù)墻外，新增加完整的品牌授權(quán)鏈和商品信息溯源兩大重要舉措；
在品控團(tuán)隊(duì)規(guī)模和投入位居電商 行業(yè) 前列的基礎(chǔ)上，唯品會(huì)仍將重力投入，據(jù)悉，2018年，唯品會(huì)品控團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)“招兵買馬”，預(yù)計(jì)將擴(kuò)充至1000人，以保證每件商品入庫均有IQC操作人員嚴(yán)守品質(zhì)關(guān)；
質(zhì)檢體系方面，唯品會(huì)花費(fèi)近一年時(shí)間、投資超過一億元布局了完整的檢驗(yàn)體系，并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)給每件商品投正品保險(xiǎn)，唯品會(huì)每年委托專業(yè)國家級(jí)第三方檢測機(jī)構(gòu)對(duì)每個(gè)品牌進(jìn)行平均3次抽檢。
此外，唯品會(huì)還邀請全民“鑒正”，通過招募 行業(yè) 大V、社會(huì)各界人士組成正品鑒定天團(tuán)，對(duì)唯品會(huì)官方售賣商品進(jìn)行長期、務(wù)實(shí)的品質(zhì)鑒定行動(dòng)，使消費(fèi)者真正成為正品電商的參與者和把關(guān)者。
從平臺(tái)自治到品質(zhì)共建
來自唯品會(huì)商務(wù)、唯品會(huì)全球戰(zhàn)略采購部、唯品·奢、唯品會(huì)供應(yīng)鏈等各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，和廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn) 研究 院、艾瑞咨詢、正品鑒定天團(tuán)KOL代表等，圍繞“電商如何通過平臺(tái)自治，打造正品閉環(huán)”這一主題展開了一場充滿“干貨”的圓桌對(duì)話。
隨著時(shí)代的發(fā)展，中國消費(fèi)者的購物決策已經(jīng)傾向產(chǎn)品的品質(zhì)和安全，長期以來排名第一的價(jià)格因素已經(jīng)易主，這意味著“正品”是電商當(dāng)務(wù)之急的發(fā)力點(diǎn)，在平臺(tái)自治和正品電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上投入越早和越多的平臺(tái)，將會(huì)在正品電商時(shí)代脫穎而出。
踐行正品電商，也讓唯品會(huì)收獲了越來越多的正向回饋。數(shù)據(jù)顯示，相比2016年，2017年唯品會(huì)客訴率下降了12%，因質(zhì)量原因?qū)е碌耐素浡氏陆盗?0%。
一直以來，唯品會(huì)堅(jiān)守正品紅線，志在打通供應(yīng)側(cè)與消費(fèi)側(cè)，提升用戶滿意度，締造美好生活，更愿意以自己的努力，驅(qū)動(dòng)整個(gè)中國電商在品控體系上的完整布局，促進(jìn)社會(huì)各方對(duì)于正品生態(tài)的立體構(gòu)建。
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