董明珠表示，“在格力未來的發(fā)展，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的多少千億的目標(biāo)，而是希望通過這個(gè)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)讓大家更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質(zhì)上有收獲，這就是我們的價(jià)值觀。在未來五年中，要樹立格力的價(jià)值觀，更加堅(jiān)定斗志，這也是格力的精神。”
以下為董明珠講話全文：
01
企業(yè)價(jià)值觀：企業(yè)發(fā)展必須要有精神
和大家進(jìn)行交流，我覺得收益非常大。有的同事提出了關(guān)于企業(yè)發(fā)展的建議，有的同事指出了企業(yè)存在的問題，都很好。我們不怕有問題，只怕每次都是談老問題。今天，大家提出來的大多是新問題，說明我們?cè)诟倪M(jìn)，在進(jìn)步。企業(yè)在發(fā)展，每天都會(huì)遇到新的問題，新的挑戰(zhàn)。那也就是說一個(gè)企業(yè)在矛盾中發(fā)展，在解決矛盾中前進(jìn)。
一個(gè)企業(yè)發(fā)展必須要有精神，沒有精神，逐利而行，是不可能長(zhǎng)久的，集體共贏才是我們的夢(mèng)想。
在格力未來的發(fā)展，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的多少千億的目標(biāo)，而是希望通過這個(gè)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)讓大家更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質(zhì)上有收獲，這就是我們的價(jià)值觀。在未來五年中，要樹立格力的價(jià)值觀，更加堅(jiān)定斗志，這也是格力的精神。
格力追求的是實(shí)力，要成為百年企業(yè)，必須樹立一個(gè)好的文化。格力有一種創(chuàng)新精神，這也是格力的文化。在發(fā)展中，要不斷地改變自己來適應(yīng)市場(chǎng)的需要，這才是最好的模式。
02
銷售管理：要牢記“拼搏”兩個(gè)字
時(shí)代在講聚焦，而格力的聚焦應(yīng)該在三點(diǎn)：第一，質(zhì)量好；第二，技術(shù)先進(jìn)；第三，服務(wù)好。有了這三點(diǎn)就會(huì)有口碑，有了口碑就會(huì)有市場(chǎng)。
2018年，銷售管理要徹底變革。辦法總比困難多，只要堅(jiān)持，沒有做不到的事情。怕的是自己不敢干，一切都是靠爭(zhēng)取來的，要牢記“拼搏”兩個(gè)字。
人的失敗在于看不清自己，企業(yè)也一樣。多元化、專業(yè)化不能決定企業(yè)成敗。只有專注，才能決定成敗。我們有“國(guó)際領(lǐng)先”的核心科技，有光伏空調(diào)，有三缸雙級(jí)變?nèi)輭嚎s機(jī)，我們獨(dú)有的產(chǎn)品贏得了市場(chǎng)。
剛剛過去的1月份，我們光伏多聯(lián)機(jī)落地美國(guó)鳳凰城，是全球最大的光伏空調(diào)項(xiàng)目；我們超低溫多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品入駐美國(guó)水牛城，零下35℃穩(wěn)定制熱，老百姓(58.880, 0.31, 0.53%)在那里生存需要供暖產(chǎn)品，其它品牌做不到，我們做到了。
不能因?yàn)榭吹絾栴}而否定成績(jī)，也能不因?yàn)榭吹匠煽?jī)而忽略問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們提高目標(biāo)，同時(shí)也要提高效率。搞人海戰(zhàn)術(shù)是不可能成為一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)，更不可能成為一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)。
心多大，市場(chǎng)就多大。以實(shí)力說話，過去我們智能裝備實(shí)現(xiàn)了自身的生產(chǎn)自動(dòng)化，未來五年我們要在智能裝備發(fā)力，智能裝備必須堅(jiān)持自主創(chuàng)新，成為格力電器未來的第二主業(yè)。以用戶需求為導(dǎo)向、以用戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，這才是格力智能裝備發(fā)展的方向。
03
質(zhì)量管理：完美質(zhì)量是斗爭(zhēng)出來的
質(zhì)量管理，不僅是生產(chǎn)過程中的質(zhì)量體系，也不僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，質(zhì)量最終體現(xiàn)的是品牌價(jià)值。單靠質(zhì)檢員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以要建立一條“人人都是質(zhì)檢員”的制度。真正的質(zhì)量在于全過程把控，我們要做到“人人都是質(zhì)檢員”。每個(gè)人都重視產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的問題并加以改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)不斷提高。
每個(gè)人要用心，用心提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，這就是匠人。在格力，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的定義有兩個(gè)原則，一是格力的標(biāo)準(zhǔn)一定要嚴(yán)于國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；二是格力的標(biāo)準(zhǔn)一定要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。
質(zhì)量關(guān)系到兩個(gè)生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命，一個(gè)是企業(yè)的生命。
質(zhì)量太重要了，講到這里，技術(shù)部門也要注意，如果人的安全都不能保證，跑的再快沒有用。產(chǎn)品開發(fā)的第一要素是安全，品質(zhì)保證要牢牢記住。技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，質(zhì)量安全要在技術(shù)創(chuàng)新里面實(shí)現(xiàn)。
質(zhì)量不僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，還包含服務(wù)的質(zhì)量。現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過大數(shù)據(jù)，我們要了解用戶的使用習(xí)慣，了解用戶還有更多什么需求，還有更多什么功能要求。
04
成本管理：降本，絕對(duì)不能降質(zhì)
在未來，我們的產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)智能化、多樣化。技術(shù)領(lǐng)域的
研究
分幾個(gè)方向，其中包括降低成本。降低成本要靠管理、靠技術(shù)，但絕對(duì)不能降低品質(zhì)。這一點(diǎn)很重要，技術(shù)改變世界，技術(shù)創(chuàng)造財(cái)富。
降本增效，是通過提高效率來降低成本，而不是靠降低產(chǎn)品的質(zhì)量。
成本控制從細(xì)節(jié)做起，節(jié)約每一張紙每一滴水。過去，我提出來一滴水的管理，一滴水一小時(shí)可以集到多少公斤？我們要把這種精神融入到每個(gè)人行為來降低成本。真正的成本控制，不是靠偷工減料，而是靠每個(gè)人的成本意識(shí)。成本意識(shí)是要不斷發(fā)現(xiàn)不合理的地方，共同想辦法去解決、處理。
05
創(chuàng)新能力：改變掌控未來
為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，我們要不斷地創(chuàng)新。改變自己，也是一種創(chuàng)新。每天發(fā)現(xiàn)問題，敢于改變、敢于創(chuàng)新。當(dāng)我們看不到自己?jiǎn)栴}的時(shí)候，那就是一種停止不前。
創(chuàng)新很重要，無論是企業(yè)發(fā)展，還是個(gè)人成功，都是來源于創(chuàng)新。
要不想被淘汰，就必須要努力。今天有一個(gè)一線員工發(fā)言，從普通員工成長(zhǎng)到管理人員，他用心改變了自己的命運(yùn)。付出了多少，就能得到多少。我們要保持學(xué)習(xí)能力，提高管理水平，提高個(gè)人素養(yǎng)，成為別人的榜樣。
創(chuàng)新無處不在，要想成長(zhǎng)，就要不斷地創(chuàng)新?；钪拿刻於荚趧?chuàng)新，這樣人生才有更好的意義。人要有夢(mèng)想，要有激情；沒有夢(mèng)想，沒有激情，如同行尸走肉，這樣的人生是不會(huì)感到幸福。等我們看到自己的收獲與成就的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，這才是真正的幸福。
希望格力平臺(tái)、格力創(chuàng)新機(jī)制，培育更多的人才服務(wù)社會(huì)；格力也因?yàn)榕囵B(yǎng)更多的人才而發(fā)展更快更好。我們用事實(shí)告訴大家，我們自己培養(yǎng)的人才能夠承載中國(guó)制造。
改變掌控未來。如果我們不改變，就會(huì)失去話語權(quán)。創(chuàng)新，會(huì)給企業(yè)帶來根本性的變化，創(chuàng)造永無止境的競(jìng)爭(zhēng)力。只有創(chuàng)造性的技術(shù)才具有競(jìng)爭(zhēng)力，只有創(chuàng)造性的技術(shù)才能改變世界。
2月23日，格力電器對(duì)外披露了董事長(zhǎng)董明珠在2018年度干部會(huì)議上的講話，主要包括企業(yè)價(jià)值觀、銷售管理、質(zhì)量管理、成本管理和創(chuàng)新能力等五個(gè)方面內(nèi)容。
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