邁入“科技電商”領(lǐng)域，唯品會進軍人工智能，建立人工智能孵化基地。
據(jù)了解，以唯品會 研究 院為核心成立的“唯品會-荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)基地”于去年8月正式成立，并于近日舉辦第一期產(chǎn)業(yè)交流會，這是唯品會緊跟智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，邁入“科技電商”領(lǐng)域的一次重要舉措。
據(jù)悉創(chuàng)新孵化開發(fā)平臺的合作將繼續(xù)主要圍繞三個方面展開，包括：共同建設(shè)“唯品會人工智能研發(fā)基地”;共同推動荔灣區(qū)人工智能產(chǎn)業(yè)聚集地的形成;共同推進人工智能的 研究 和成果轉(zhuǎn)化?！ ?/p>
在唯品會看來，“人工智能”技術(shù)最重要的是對“人”的理解。在與消費者購物體驗最密切的“客服”環(huán)節(jié)，唯品會主要圍繞“售前服務(wù)”和“售后導(dǎo)購”兩個方向展開，在幫助用戶了解需求，引導(dǎo)產(chǎn)品銷售的同時，極大地節(jié)省了人工成本，為內(nèi)部精細化管理提供各類有效的統(tǒng)計 分析 信息。
從商品本身來看，人工智能的運用幾乎在唯品會已經(jīng)成為一個普遍現(xiàn)象，舉個簡單的例子：一件上衣圖片，通過唯品會的圖片服務(wù)能快速清晰了解它的類型、風(fēng)格、版型、季節(jié)甚至是適合人群等，通過返回的數(shù)據(jù)信息，能應(yīng)用該技術(shù)到服裝風(fēng)格檢測、服裝搭配推薦等應(yīng)用場景中。對于電商特別是唯品會這樣以服飾為核心品類的電商來說，該技術(shù)的運用可以大幅降低圖片審核的人力成本，同時也大幅提升運營效率。
目前在唯品會包括“虛擬試妝””虛擬試戴”等功能均已上線，基于大數(shù)據(jù)下的“個性化”推薦等功能也已日臻成熟。利用人工智能“鏡像”消費者喜好，通過大量的來自消費者的數(shù)據(jù)進行精確的 分析 ，其 分析 出的結(jié)果往往更接近消費者的真實想法，通過人工智能得出的用戶畫像對于服務(wù)的優(yōu)化以及提升用戶體驗將會更有參考價值。
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