美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周三，據(jù)外媒報(bào)道稱(chēng)，蘋(píng)果公司就美國(guó)司法部和證券交易委員會(huì)對(duì)其限制舊版iPhone性能問(wèn)題進(jìn)行的調(diào)查做出回應(yīng)，并且確認(rèn)美國(guó)政府已經(jīng)就此事對(duì)他們提出了一些問(wèn)題。
蘋(píng)果公司在回應(yīng)中表示，永遠(yuǎn)不會(huì)為了讓用戶買(mǎi)新手機(jī)故意去降低iPhone體驗(yàn)。
去年12月，蘋(píng)果公司承認(rèn)為了保護(hù)老化電池而“秘密”降低了iPhone速度，此事一出有很多網(wǎng)友認(rèn)為蘋(píng)果降頻這一做法是為了使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新款iPhone而故意讓舊款iPhone變慢。隨后一些用戶在加利福尼亞州、紐約州和伊利諾斯州地區(qū)等多地法院提起的集體訴訟。
投訴者認(rèn)為在過(guò)去一年內(nèi)，蘋(píng)果為保證iPhone續(xù)航通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)把處理器降頻而并 沒(méi)有告知用戶，使得大多數(shù)用戶可能會(huì)把應(yīng)用程序崩潰和手機(jī)性能不佳歸咎于處理器的老化問(wèn)題，并選擇購(gòu)買(mǎi)一部新手機(jī)。而真正的原因卻是電池電量不足，只要花很少的錢(qián)就能以舊換新。
為了緩解消費(fèi)者的情緒，北京時(shí)間12月29日，蘋(píng)果公司回應(yīng)此事并致歉，表示從來(lái)沒(méi)有故意縮短蘋(píng)果產(chǎn)品的使用壽命或者降低產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，宣布將iPhone 6、iPhone 6s和iPhone 6s Plus的電池價(jià)格從79美元下降到29美元。
然而蘋(píng)果仍舊沒(méi)有走出“降頻門(mén)”的陰影，麻煩還在持續(xù)。
以下來(lái)自于蘋(píng)果官方的完整回復(fù)：
“大約一年前， 我們發(fā)布了一個(gè)軟件更新， 可以在工作高峰期改善電源管理，以避免在某些使用舊電池的iPhone上出現(xiàn)意外關(guān)閉的情況。 我們知道iPhone已經(jīng)成為我們客戶日常生活的重要組成部分，我們的目標(biāo)是提高客戶體驗(yàn)。”
“去年 12 月，我們?cè)噲D再次改進(jìn)用戶體驗(yàn)，宣布將某些iPhone的替換電池價(jià)格大幅下調(diào)，同時(shí)我們還宣布開(kāi)始開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新的iOS功能，用來(lái)顯示電池健康狀態(tài)，并建議用戶何時(shí)應(yīng)該考慮更換電池。這些行動(dòng)是為了進(jìn)一步幫助客戶，并且?guī)椭娱L(zhǎng)他們的iPhone壽命。 此外， 用戶還可以看到電源管理功能是否被用來(lái)防止意外關(guān)機(jī)， 如果用戶愿意的話也可以關(guān)閉。這些功能將包含在下個(gè)月的開(kāi)發(fā)者版本中， 用戶版本也將在今年春季正式發(fā)布。”
“正如我們?nèi)ツ?2月告訴客戶的那樣， 我們從未——也絕不會(huì)——有意縮短任何蘋(píng)果產(chǎn)品的壽命， 或降低用戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)客戶升級(jí)。我們的目標(biāo)一直是創(chuàng)造客戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，讓iPhone盡可能持久的運(yùn)行，也是其中一個(gè)重要組成部分。”
“我們已經(jīng)收到了政府機(jī)構(gòu)的一些問(wèn)題， 我們正在做出回應(yīng)。”
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