2018年1月10日，江蘇無錫，麥當(dāng)勞今天宣布已完成全國1800家餐廳“未來餐廳“升級，占全國餐廳70%。在江蘇無錫，已有10家“未來餐廳“，為顧客提供自助點(diǎn)餐、移動(dòng)支付以及送餐到桌等七大服務(wù)，全面提升店內(nèi)用餐體驗(yàn)。除了無錫，麥當(dāng)勞“未來餐廳“已覆蓋全國超過100個(gè)城市，包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、沈陽、武漢、福州、成都等中心城市，也包括了江蘇無錫、浙江溫州、福建莆田、湖北襄樊、河北唐山、河北廊坊、四川瀘州、廣東揭陽、廣東汕尾、廣東茂名等地。
為滿足消費(fèi)者需求，部分“未來餐廳”還進(jìn)行了更人性化的改造：增設(shè)了符合家庭使用的家具，使用了明亮活潑的設(shè)計(jì)，布置了富有童趣的墻畫，麥當(dāng)勞叔叔長凳。餐廳內(nèi)部也實(shí)現(xiàn)了以家庭顧客的需求為核心的功能分區(qū)，如兒童游樂區(qū)、聚會(huì)區(qū)、快速就餐區(qū)、休閑區(qū)、舒適卡座區(qū)等，旨在提升顧客體驗(yàn)。例如無錫市場的永樂餐廳。
“未來餐廳”主要元素包括：
• 自助點(diǎn)餐：顧客在自助點(diǎn)餐時(shí)，餐單一目了然，操作輕松便捷。點(diǎn)餐頁面可以縮小至屏幕下方，讓小孩也可以加入點(diǎn)餐行列。
• 美味特調(diào)：顧客可以根據(jù)需求對產(chǎn)品進(jìn)行部分調(diào)整，如飲料去冰、漢堡去醬等。
• 送餐到桌
用心服務(wù)：在“未來餐廳“，顧客將獲得親切用心的服務(wù)。點(diǎn)餐時(shí)，顧客可以選擇“送餐到桌”，等待片刻，制作完成的餐點(diǎn)將由親切友善的麥當(dāng)勞品牌大使送至桌邊，方便快捷。
輕松便捷：顧客的用餐體驗(yàn)在“未來餐廳”中，會(huì)更加輕松便捷。“送餐到桌”的服務(wù)，使得顧客不必再一邊等餐一邊尋找座位，有更多的時(shí)間與家人、朋友相處。與此同時(shí)，在用餐時(shí)，顧客還可以在座位上隨時(shí)提出要求，不用再到柜臺提出，非常方便。
• 數(shù)字化軟件
麥當(dāng)勞App：全新麥當(dāng)勞App整合“麥樂送”外賣服務(wù)及手機(jī)下單餐廳取餐等服務(wù)，并為顧客帶來更多優(yōu)惠。目前，麥當(dāng)勞App正在全國各地陸續(xù)推廣。
微信小程序：全新麥當(dāng)勞微信小程序“i麥當(dāng)勞”基于微信小程序?yàn)轭櫩吞峁┒喾N便捷服務(wù)，如獲取消費(fèi)積分進(jìn)行產(chǎn)品兌換、加入“麥麥童樂會(huì)”親子服務(wù)平臺以及購買并贈(zèng)送“麥有禮”微信禮品卡。
• 移動(dòng)支付：無論是自助點(diǎn)餐或柜臺點(diǎn)餐，顧客都可以選擇不同的移動(dòng)支付方式，包括銀行卡、Apple Pay、支付寶 、微信支付、QQ錢包等。目前，麥當(dāng)勞中國的移動(dòng)支付占比近一半。
• 雙點(diǎn)式柜臺：“未來餐廳”配備分開的點(diǎn)餐區(qū)和取餐區(qū)。顧客完成點(diǎn)餐后，在取餐區(qū)等候，電子屏幕將顯示備餐狀態(tài)并提示取餐。雙點(diǎn)式柜臺不僅提高運(yùn)營效率，滿足了手機(jī)訂餐、外賣服務(wù)的需要，為數(shù)字化餐飲、O2O閉環(huán)奠定基石。
• 電子餐牌：在“未來餐廳”，原有的燈箱餐牌升級為電子餐牌，餐牌的內(nèi)容從靜態(tài)圖片變?yōu)楦S富的文字、圖片的動(dòng)態(tài)組合，可以根據(jù)時(shí)段和不同推廣內(nèi)容，靈活更新餐單。
與此同時(shí)，麥當(dāng)勞再次推出那么大系列小食，那么大雞小塊、那么大雞翅等美味強(qiáng)勢來襲，更有第二份半價(jià)的優(yōu)惠。
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- 單位地址：北京市西城區(qū)國宏大廈23層
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銀行賬號：1100 1042 4000 5300 0736
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