據(jù)了解，目前已進入春運機票的熱銷期，今年的機票銷售情況比往年更加火爆，不少航線已經(jīng)沒有折扣票。“以上海飛往哈爾濱的機票為例，２月１３日，僅剩經(jīng)濟艙全價票以及公務艙、頭等艙全價機票。”攜程機票專家表示，今年選擇坐飛機出行的人更多，推動了機票價格的快速上漲。
根據(jù)攜程現(xiàn)有的預訂情況看，重慶、成都、哈爾濱、武漢、西安、長沙等地均是今年春運最熱門的目的地。這類城市是主要的返鄉(xiāng)目的地。另外，飛往三亞、?？凇B門等旅游目的地城市的機票也非常搶手。其中，三亞年初一前后的飛機票基本已很難預訂到。
春運售票以來，共有多少人在１２３０６買票？
記者在１２３０６不斷變化售票數(shù)字的調度大屏前看到，自春運售票到１５日上午，共有超過１０５２萬用戶上網(wǎng)購買春運車票，累計賣出２３４５．９萬張。
“１２３０６日均頁面瀏覽量達到５５６．７億次，最高峰時頁面瀏覽量達８１３．４億次，１小時最高點擊量５９．３億次，平均每秒１６４．８萬次。”朱建生說。
隨著春運售票高峰到來，攜程客服中心接入的電話量直線上升。據(jù)統(tǒng)計，春運期間，呼叫中心平均每天服務超過２０萬人次，不少客服要接１００多個電話。高峰時段，每天有超過８０００人在崗服務。
服務保障，日處理能力１５００萬張
春運期間，１２３０６網(wǎng)站能否保持穩(wěn)定是很多人關心的話題。
朱建生說，到目前為止１２３０６網(wǎng)站運行非常平穩(wěn)。其中，１月１１日全天共售出１０２９．７萬張車票，創(chuàng)歷年新高，整個網(wǎng)站包括手機客戶端的用戶體驗非常平穩(wěn)。
據(jù)悉，今年春運前，１２３０６一是做了能力擴容，將互聯(lián)網(wǎng)電子購票的處理能力從每天的１０００萬張?zhí)嵘剑保担埃叭f張。二是完成了手機ＡＰＰ平臺升級，提升手機售票的穩(wěn)定性和用戶體驗。三是優(yōu)化了驗證碼策略，提升了購票時不出現(xiàn)驗證碼的比率。在服務措施上，今年還引入了微信支付、通過微信發(fā)送購票短信、選座、街區(qū)換乘以及常旅客等一些新功能。
“今年春運我們還上線風險控制系統(tǒng)，對網(wǎng)上的搶票、刷票行為進行有效遏制，這也是保證我們今年春運售票工作平穩(wěn)的一個非常重要的措施。”朱建生說。
未來趨勢，春節(jié)不再只是回家
現(xiàn)在春節(jié)不再只是回家，越來越多人選擇旅游，特別是出境旅游。據(jù)攜程旅游發(fā)布的春運大數(shù)據(jù)顯示，２０１８年春節(jié)期間，中國人出行涉及１００多個出發(fā)城市，到達全球６０多個國家、２８０多個目的地，最遠抵達南極。
攜程旅游預測，２０１８年春節(jié)將成旅游過年、出國過年“史上最熱”春節(jié)，國內游、出境游人數(shù)將創(chuàng)新紀錄。預計春節(jié)期間全國接待游客將近４億人次，出境游人數(shù)在６００萬以上。
針對春運期間各大機場客流量巨大的情況，攜程已提前做好春運服務安排，旅客可通過ＡＰＰ、網(wǎng)站、電話提出機票退改、值機訂座等需求。攜程也計劃啟動機場應急機制，派專人駐守部分機場，第一時間解決旅客需求。
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