近日，萬豪酒店集團(tuán)在發(fā)給其中國會員的活動郵件中，把中國港澳臺地區(qū)和西藏都列為了“國家”，這在萬豪的中國會員中瞬間炸開了鍋。
1月10日，20時37分，上海市黃浦區(qū)人民政府新聞辦官方微博發(fā)布一條最新情況通報稱，已經(jīng)約談萬豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人及萬豪國際集團(tuán)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人，要求萬豪國際酒店立即撤下所涉內(nèi)容。同時對網(wǎng)站和APP上發(fā)布的所有信息進(jìn)行全面檢查，杜絕出現(xiàn)類似內(nèi)容，要求萬豪國際酒店及時回應(yīng)公眾關(guān)切，通過多種渠道發(fā)布改正聲明，盡最大努力消除不良影響。經(jīng)初步調(diào)查，萬豪國際酒店的行為，涉嫌違反《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局已對其予以立案調(diào)查。
不過，事情卻并未因此停息。1月11日上午有萬豪中國會員發(fā)現(xiàn)，在美國社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的網(wǎng)站twitter上，名為“Marriott Rewards”（中文名即“萬豪禮賞”）的賬號公然點贊了一條內(nèi)容為支持藏獨、中國港獨和中國臺獨的twitter信息。而僅僅在一日之前，“萬豪禮賞”在中國的社交網(wǎng)絡(luò)新浪微博上的官方賬號發(fā)布了萬豪酒店集團(tuán)就此事的官方聲明，稱“尊重中國主權(quán)和領(lǐng)土完整”。
在中美兩國社交賬號上截然不同的行為與表態(tài)再次讓萬豪中國會員們大為不滿。
1月11日，上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人針對“萬豪會員郵件事件”緊急約談萬豪國際集團(tuán)亞太區(qū)負(fù)責(zé)人和萬豪酒店管理公司上海負(fù)責(zé)人。
上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅地指出，萬豪國際集團(tuán)在中文版會員郵件和APP注冊頁面將中國港澳臺和西藏列為“國家”的行為，嚴(yán)重違反國家有關(guān)法律法規(guī)，傷害中國人民感情。上海市網(wǎng)信辦責(zé)令萬豪國際集團(tuán)從1月11日18時起對官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關(guān)閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規(guī)信息，及時向社會公布對事件的調(diào)查結(jié)果和處置情況。上海市網(wǎng)信辦將視整改情況再作進(jìn)一步處理。
1月11日下午，在眾多中國會員的抗議之下，“萬豪禮賞”終于撤銷了對于上述藏獨言論的點贊。
此外，國家旅游局對此事高度重視，立即責(zé)成上海市旅游局盡快查明事實，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。
國家旅游局重申，旅游住宿業(yè)是旅游業(yè)的核心要素，旅游住宿業(yè)形象關(guān)系著我國旅游業(yè)的整體形象。旅游住宿企業(yè)要立即對企業(yè)網(wǎng)站和APP上的信息進(jìn)行全面排查，嚴(yán)格遵守我國法律法規(guī)，堅決杜絕出現(xiàn)上述類似事件。各級旅游主管部門要舉一反三，切實加強日常監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，對違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
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