愛回收網(wǎng)創(chuàng)立于2011年，是國內(nèi)領(lǐng)先的電子產(chǎn)品回收及以舊換新服務(wù)提供商，專注于手機(jī)、筆記本等電子數(shù)碼產(chǎn)品的回收業(yè)務(wù)。目前，愛回收擁有3000萬用戶，單月訂單量達(dá)到百萬。愛回收業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，2016年全年總營收是2015年的1.75倍;線下門店擴(kuò)張迅速，2016年53%的訂單來自線下門店直接交易和 O2O 交易模式。
隨著線上線下業(yè)務(wù)的快速增長，愛回收的企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)張，如何優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和工作流程，提升內(nèi)部效率，賦予企業(yè)活力，快速應(yīng)對外部市場變化與發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，是愛回收需要迫切解決的難題。
面臨挑戰(zhàn)：
1)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型應(yīng)對快速發(fā)展，并不斷沉淀經(jīng)驗(yàn)，形成流暢的工作流程，持續(xù)優(yōu)化
2)如何聚焦關(guān)鍵資源，匹配關(guān)鍵目標(biāo)與任務(wù)
3)各部門之間如何消除分歧，建立信任，密切配合
結(jié)果：
1)建立順暢的溝通和反饋機(jī)制，上下級跨部門溝通順暢，賦能高效管理
2)固化并不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程，提升內(nèi)部運(yùn)作效率
3)產(chǎn)研部門和業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)信息透明，增加團(tuán)隊(duì)間的信任度，有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
4)人員能夠快速融入工作角色中
為什么選擇Teambition?
愛回收經(jīng)歷了高速發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部工作流程和管理方式，難以應(yīng)對迅速發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。愛回收希望能夠有一款能夠承載并使公司業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化的工具，希望能夠變得更加「敏捷」，增強(qiáng)企業(yè)對外界變化的應(yīng)對能力。
在厘清思路后，愛回收開啟了對市場上在線協(xié)作工具的篩選，在考慮了功能豐富、服務(wù)專業(yè)和易用性三個維度后，愛回收對比了多款工具，最終選擇了Teambition。作為選型負(fù)責(zé)人之一，愛回收的產(chǎn)品經(jīng)理劉超格外強(qiáng)調(diào)了 Teambition 的易用性，“一款產(chǎn)品能夠讓員工愛用，對于作為推動角色的管理者而言非常重要，一個需要員工學(xué)習(xí)很久才能上手的軟件，會花費(fèi)企業(yè)大量的推動成本，時間久了反而會成為管理者和員工的負(fù)擔(dān)”。
管理不應(yīng)該是增加負(fù)擔(dān)
在談及管理時，愛回收產(chǎn)品經(jīng)理劉超說：“管理不應(yīng)該為企業(yè)和員工增加負(fù)擔(dān)。我嘗試專門招了一個項(xiàng)目經(jīng)理來管理研發(fā)進(jìn)程，但反而讓事情的推進(jìn)變得更慢。所以我希望能夠建立流暢的工作流程，按流程和秩序工作，管理制度自然而然就形成了。”
在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，Teambition 自動記錄了每個人的任務(wù)及完成工時等相關(guān)信息，愛回收直接將數(shù)據(jù)從 Teambition 系統(tǒng)導(dǎo)入到 Excel 中，即可看到每個員工的產(chǎn)出，計(jì)算每個員工的績效。在項(xiàng)目施行的過程中，Teambition 既讓項(xiàng)目的進(jìn)展清晰化，也自動記錄了項(xiàng)目的每一個步驟，使得團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行流程得到固化，并在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中根據(jù)需要，不斷優(yōu)化。
打破部門障礙，建立溝通與信任，提高生產(chǎn)力
在Teambition 上，愛回收建立了「業(yè)務(wù)端-研發(fā)端」的流暢溝通體系，并在研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立了清晰的工作流程，企業(yè)的“前場”與“后場”形成閉環(huán)，團(tuán)隊(duì)溝通順暢，信任建立，跨部門協(xié)作效率在很大程度上得到提升，生產(chǎn)力得到提高。
業(yè)務(wù)端同事直接在對應(yīng)項(xiàng)目中提“需求”或“bug”，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的同事在經(jīng)過審閱、排優(yōu)先級之后，直接推進(jìn)需要研發(fā)的任務(wù)，進(jìn)行快速研發(fā)和迭代;相關(guān)任務(wù)所處的階段和狀態(tài)，一目了然，業(yè)務(wù)端同事可通過看板直接查看，及時了解進(jìn)展;研發(fā)同事的任務(wù)也一目了然，便于管理者合理評估研發(fā)人員的時間，合理安排研發(fā)資源。
工具是企業(yè)的長期選擇，應(yīng)具有延展性和易用性
愛回收在選擇企業(yè)工作平臺時，重點(diǎn)考察了平臺的延展性和易用性。延展性是指平臺是否能夠滿足自己在長期發(fā)展中的個性化需求，因?yàn)槠髽I(yè)的需求，往往會隨著企業(yè)的快速發(fā)展和所處階段而產(chǎn)生變化。Teambition 開放了企業(yè)開發(fā)者平臺，用戶能夠根據(jù)自身需求，做定制化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)更加高效、專業(yè)、個性的協(xié)作。同時，工具的使用最終是落實(shí)到每一個員工身上，簡單好用、上手方便也是必須考慮的因素。Teambition 簡潔的看板界面、易上手的特性，讓員工愿意自發(fā)使用，使工具得以發(fā)揮最大效用。
在愛回收的快速發(fā)展過程中，Teambition 幫助愛回收建立了高效的工作流程，并在發(fā)展中不斷優(yōu)化，提升了內(nèi)部生產(chǎn)力，能夠快速應(yīng)對外部變化。愛回收產(chǎn)品經(jīng)理劉超坦言：“Teambition 讓愛回收的流程變得規(guī)范，讓部門之間的信息變得公開、透明。規(guī)范并持續(xù)優(yōu)化的流程，在公司快速發(fā)展的過程中，起著至關(guān)重要的作用。”正如 Teambition CEO & 創(chuàng)始人齊俊元一直所強(qiáng)調(diào)的：“Teambition 一直在打造體驗(yàn)極致的應(yīng)用，希望讓更多人感受到「協(xié)作」的魅力，希望能夠幫助企業(yè)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”
關(guān)于Teambition
Teambition 是國內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具的創(chuàng)導(dǎo)者，通過幫助團(tuán)隊(duì)輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作煥發(fā)無限可能。Teambition 在網(wǎng)頁、桌面、移動環(huán)境都打造了體驗(yàn)出眾的應(yīng)用，所以你隨時隨地都可以和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其 iPhone 應(yīng)用還被蘋果公司評為 2015 年度最佳應(yīng)用。目前，已經(jīng)有超過 500 萬用戶通過 Teambition 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其中也包括多個
行業(yè)
的龍頭企業(yè)。Teambition 公司已獲得來自戈壁投資、IDG、盤古及北極光的多輪融資，并在 2016 年獲得來自騰訊的戰(zhàn)略投資。公司兩次入選中國最具投資價(jià)值企業(yè) 50 強(qiáng)。
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