近日沃爾瑪最新遞交申請(qǐng)了一項(xiàng)專利，專利內(nèi)容表明，沃爾瑪想要打造家中無(wú)人店的購(gòu)物形式，讓購(gòu)物完全告別配送這一過(guò)程。
該專利描述了一套直接置于消費(fèi)者家中的“無(wú)人零售店面”的工具和系統(tǒng)，在設(shè)想中，該技術(shù)讓消費(fèi)者從自家墻壁上的“零售門戶”獲得商品。
通過(guò)鼓勵(lì)實(shí)體零售店的那種“觸摸感受式”的休閑購(gòu)物，它也可能有助于沃爾瑪大大提高它的商品銷量。如果該項(xiàng)技術(shù)將來(lái)真的商業(yè)化，那它可能會(huì)配合沃爾瑪目前其它的聯(lián)網(wǎng)家居和電商創(chuàng)新技術(shù)一起使用。
該專利設(shè)想了一種針對(duì)無(wú)人零售門店的端對(duì)端系統(tǒng)，可安裝在消費(fèi)者的家中。它會(huì)通過(guò)零售店或者配送服務(wù)來(lái)重新進(jìn)貨，或者通過(guò)無(wú)人機(jī)來(lái)進(jìn)貨，在專利文件中無(wú)人機(jī)被描述為“無(wú)人駕駛的機(jī)動(dòng)化運(yùn)輸單元”。
該無(wú)人店面本身包含“未售出產(chǎn)品展示區(qū)域”和存放區(qū)域。可能其中一個(gè)或者兩個(gè)區(qū)域帶有冷藏功能，這意味著食品飲料可以跟其它不易腐的商品存放在一起。
該專利沒(méi)有指出店面的尺寸規(guī)格，但它會(huì)是一個(gè)“可拆式”結(jié)構(gòu)(不是獨(dú)立式的自動(dòng)售貨機(jī))。消費(fèi)者會(huì)通過(guò)一個(gè)“零售準(zhǔn)入門戶”來(lái)接觸產(chǎn)品展示區(qū)域和存放區(qū)域。商品會(huì)通過(guò)“存貨裝載門戶”從消費(fèi)者家外面的機(jī)器載入。
為了確認(rèn)購(gòu)買活動(dòng)，未售出產(chǎn)品展示區(qū)域和存放區(qū)域會(huì)利用傳感器檢測(cè)產(chǎn)品是否存在，識(shí)別它們是否已經(jīng)被移出展示區(qū)或者存放區(qū)。
消費(fèi)者一旦選定產(chǎn)品，系統(tǒng)就會(huì)“馬上執(zhí)行該特定產(chǎn)品的銷售。”(傳感器本身可能包括“重量傳感器、超聲波轉(zhuǎn)調(diào)器、基于攝像頭的零部件、無(wú)線視頻識(shí)別RFID標(biāo)簽閱讀器等等。”)消費(fèi)者還可以退貨，將未使用過(guò)的商品放回貨架即可。
該專利談到了將零售店置于家中來(lái)的各種安全隱憂。它指出，入口可“根據(jù)需要鎖上”，零售準(zhǔn)入門戶可設(shè)置為在存貨裝載門戶被打開(kāi)的時(shí)候自動(dòng)鎖上。該專利設(shè)想了沃爾瑪維護(hù)和優(yōu)化店面存活的各種方式。
家中無(wú)人店
消費(fèi)者可向該零售商提交想要的商品方面的選擇和偏好數(shù)據(jù)(比如通過(guò)可讓你直接聯(lián)系服務(wù)代表的語(yǔ)音連接系統(tǒng))。
又或者，該系統(tǒng)可以采取更多地由數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的模式：店面內(nèi)的商品清單根據(jù)屋子里的消費(fèi)者之前的消費(fèi)歷史(不管是網(wǎng)上的消費(fèi)活動(dòng)，還是在實(shí)體零售店的消費(fèi)，還是在家里安裝的店面的消費(fèi))進(jìn)行調(diào)整。
以上的各項(xiàng)功能可利用人工智能技術(shù)來(lái) 分析 和預(yù)測(cè)未來(lái)的購(gòu)買行為，同時(shí)搭配上各式各樣的智能家居或者物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。
例如，一旦該系統(tǒng)了解到其所在的家庭通常每個(gè)周二都購(gòu)買意大利面條、羅勒和番茄，那經(jīng)過(guò)訓(xùn)練以后，它可能每周一都會(huì)補(bǔ)充那些材料，從而保證他們的意大利面晚餐能夠用上新鮮的食材。
當(dāng)然，該專利技術(shù)的商業(yè)化潛力顯然會(huì)受到成本和空間問(wèn)題的制約。
不管該無(wú)人店面專利未來(lái)是否進(jìn)行商業(yè)化，它都表明，沃爾瑪自去年8月收購(gòu)Jet.com以來(lái)一直都沒(méi)有放慢它的零售技術(shù)創(chuàng)新步伐。
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