日化連鎖品牌屈臣氏正在加快擁抱電商。據(jù)悉，今年雙11期間，屈臣氏除了在線上線下展開促銷狂歡之外，還推出了門店速提和閃電送服務(wù)。
對此，記者采訪的有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，在擁抱電商的背后，屈臣氏告別發(fā)展的黃金時代卻是事實。屈臣氏在日益嚴(yán)峻的業(yè)績壓力下，正在試圖依靠互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型自救。然而，在零售商業(yè)環(huán)境發(fā)生巨變的今天，單單通過上網(wǎng)并不能解決根本問題。未來，屈臣氏應(yīng)主動適應(yīng)當(dāng)下的新零售變革模式，進(jìn)一步打造其核心競爭力，從而突破目前的經(jīng)營困局。
告別黃金時代 迎來業(yè)績拐點
其中，門店速提服務(wù)目前已覆蓋全國50個城市，顧客可通過天貓屈臣氏官方旗艦店、屈臣氏中國官方商城APP，進(jìn)入門店速提專區(qū)進(jìn)行選購，指定門店線上下單，憑短信通知到門店取貨。
閃電送服務(wù)則是與餓了么展開的戰(zhàn)略合作。顧客在屈臣氏中國官方商城APP或屈臣氏萵筍APP閃電送專區(qū)下單后，店鋪會收到信息并確認(rèn)訂單，安排騎士到店取貨，并于2小時內(nèi)將商品送到顧客手上。
公開資料顯示，1989年，屈臣氏正式進(jìn)軍中國內(nèi)地市場。自2005年起，屈臣氏開啟快速擴(kuò)張步伐。2007年，屈臣氏在江蘇南京擁有了它在中國的第300家分店。截至今年6月30日，屈臣氏中國區(qū)店鋪數(shù)量達(dá)到3014家，注冊會員人數(shù)超過6000萬。
雖然仍在持續(xù)擴(kuò)張，屈臣氏的業(yè)績卻早已陷入泥沼。2016年，屈臣氏在中國首次出現(xiàn)了業(yè)績負(fù)增長。當(dāng)年財報顯示，屈臣氏中國區(qū)營收為209億港元，較2015年下滑4%。同期屈臣氏平均單店產(chǎn)出較2015年可比零售下滑約10%。
2017年中期財報數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月30日，屈臣氏中國區(qū)營收106.15億港元，其中，屈臣氏中國上半年同比店鋪銷售額下降6.2％。
深處業(yè)績壓力下的屈臣氏開始進(jìn)行變革。今年3月，屈臣氏中國行政總裁羅敬仁因個人原因請辭，由首席營運官高宏達(dá)接任。高宏達(dá)開始了一系列措施進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，包括裝修升級老店鋪、增加彩妝和日韓藥妝品牌、試點共享導(dǎo)購項目和拓展電商渠道等。時至今日，相關(guān)調(diào)整還在進(jìn)行之中。
遭遇多方夾擊
精準(zhǔn)的目標(biāo)消費群定位以及成功的品牌經(jīng)營結(jié)構(gòu)，是屈臣氏取得過去十年業(yè)績神話的關(guān)鍵。但業(yè)內(nèi)人士 分析 認(rèn)為，自有品牌老化、市場競爭激烈、電商沖擊劇烈是導(dǎo)致屈臣氏在中國市場業(yè)績出現(xiàn)下滑的主要原因。
據(jù)了解，屈臣氏店里的產(chǎn)品主要由三部分組成，進(jìn)口品牌、本土品牌、自有產(chǎn)品。其中，自有品牌占比約為30%至35%，包括集團(tuán)擁有的品牌、總經(jīng)銷代理的品牌以及定向采購的產(chǎn)品。由于規(guī)模較大、具有價格優(yōu)勢等，自有品牌一度成為屈臣氏的主要利潤來源。
不過，如今屈臣氏自有品牌老化的問題卻日益突出。例如，曾經(jīng)廣受歡迎的骨膠原和燕窩系列由于產(chǎn)品包裝多年不變，消費者已經(jīng)產(chǎn)生審美疲勞。加上2016年底，屈臣氏自有品牌美麗加芬生產(chǎn)的蝸牛養(yǎng)膚提拉面膜曾出現(xiàn)過質(zhì)量問題被下架，消費者對屈臣氏的部分自有品牌已經(jīng)失去了信任。
對此，業(yè)內(nèi)人士指出，為了追求高利潤，屈臣氏持續(xù)上架更多自有品牌，卻并未加大力度引進(jìn)更流行、高端的進(jìn)口品牌，增加入駐本土品牌。當(dāng)其定位、入駐品牌、產(chǎn)品和服務(wù)無法滿足一二線城市消費者后，屈臣氏開始向三四線城市擴(kuò)張，通過下沉市場和增加店鋪數(shù)量保障營收。
2016年8月，時任屈臣氏中國行政總裁羅敬仁也曾公開表示，屈臣氏未來店鋪擴(kuò)張的重心是對三四線城市的下沉，在3800家的店鋪 規(guī)劃 中，屈臣氏希望一二線城市占2255家，而三四線城市則占到1545家。
從日化 行業(yè) 本身的競爭環(huán)境來看，一二線城市中，屈臣氏不僅要遭遇萬寧等勁敵，還要面臨由于消費升級帶來的高端日化市場的沖擊，屈臣氏曾經(jīng)的消費主體已經(jīng)變成35歲以上的年紀(jì)，這些消費者的消費需求層次已經(jīng)顯著提高。即便屈臣氏將渠道下沉至三四線城市，也仍將面臨嬌蘭佳人、植物醫(yī)生等本土美妝連鎖店的多面夾擊。
還有不少業(yè)內(nèi)人士指出，電商和新零售的沖擊或是最為關(guān)鍵的因素。中國的化妝品 行業(yè) 已經(jīng)迎來了電商時代，美容電商的出現(xiàn)引發(fā)了新零售的浪潮。但這個時間段，屈臣氏仍沉寂在不斷開疆拓土、增加店面數(shù)量以求規(guī)模效應(yīng)上，錯過了電商發(fā)展的黃金時間。
中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì) 研究 所企業(yè)管理 研究 室副 研究 員趙劍波在接受《經(jīng)濟(jì)參考報》記者采訪時表示，屈臣氏的經(jīng)營困境，看似源于電商網(wǎng)絡(luò)購物的替代，抑或萬寧等業(yè)務(wù)模式相似者的競爭，究其根本在于沒有真正抓住“新零售”模式的風(fēng)口。
一方面屈臣氏急于轉(zhuǎn)型，另一方面由于巨大的門店體量，使得屈臣氏很難放手一搏。在規(guī)模巨大的中國市場，屈臣氏暫時找到了向三四線城市要潛力的出路，這些城市，門店的生存空間仍然較大，也正基于此，屈臣氏目前仍能保持一定的拓展速度，但這絕不是根本解決之道。”這位專家表示。
適應(yīng)新零售變革迫在眉睫
有專家表示，目前零售大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生劇烈變化，屈臣氏理應(yīng)在新零售的語境下，加速實現(xiàn)變革。
不管是傳統(tǒng)百貨商場，還是包括蘇寧、國美、紅星美凱龍等在內(nèi)的專業(yè)零售渠道，在新零售的沖擊下，都面臨著巨大的業(yè)績壓力。在此情境下，建議屈臣氏在目前尚手握大量商業(yè)地產(chǎn)和供應(yīng)商資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與消費者的互動，建立更年輕化的、差異化的消費和品牌認(rèn)知模式。”上述零售連鎖 行業(yè) 專家說。
首先，在發(fā)展新零售模式上，應(yīng)注重虛實融合或者線上線下融合發(fā)展。事實上，不管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，單憑網(wǎng)絡(luò)購物并不能滿足人們對于美好生活的要求，消費者仍然需要線下的體驗和社交。相比盒馬鮮生等線下店創(chuàng)新不斷，屈臣氏二十年如一日的門店模式應(yīng)該得到改變。
二是發(fā)展體驗經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)。面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，屈臣氏選擇了上網(wǎng)，發(fā)展網(wǎng)上銷售渠道，這顯然是不夠的。體驗往往是網(wǎng)絡(luò)購物難以替代的。除了體驗，不同的社群和門店之間還能夠利用互聯(lián)網(wǎng)形成互動。線下店的未來將是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展體驗經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)。未來消費者的需求僅靠網(wǎng)絡(luò)購物、大型超市都已經(jīng)很難滿足，只有以本土化、本地化為特征的社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)模式才有競爭力。
三是多些小確幸元素。屈臣氏的答案不在于構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，而是要通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展那些阿里、京東所不能夠替代的核心競爭力。在大規(guī)模經(jīng)濟(jì)時代，屈臣氏利用基于細(xì)分市場的差異化構(gòu)建了區(qū)別于沃爾瑪?shù)却笮统械臉I(yè)務(wù)模式。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，屈臣氏也要基于網(wǎng)絡(luò)工具創(chuàng)造出體驗經(jīng)濟(jì)或社群經(jīng)濟(jì)模式，重新塑造自己的價值創(chuàng)造模式。在美好生活時代，屈臣氏更應(yīng)該引領(lǐng)消費者追求幸福。相對于現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化連鎖經(jīng)營，打造基于情感經(jīng)濟(jì)學(xué)的小確幸模式將更加有助于企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
網(wǎng)站地圖
- 單位信息
- 單位地址：北京市西城區(qū)國宏大廈23層
郵政編碼：100038
開戶銀行：北京建行萬豐支行
銀行賬號：1100 1042 4000 5300 0736
聯(lián) 系 人：李春風(fēng) 梁娜
聯(lián)系電話：010-65067990 65067996
圖文傳真：010-65066990
單位信箱：[email protected]
全國統(tǒng)一咨詢電話：4008790365
- 產(chǎn)品分類
- 煤炭
- 石油
- 天然氣
- 鐵礦
- 金屬礦
- 非金屬礦
- 農(nóng)副食品
- 食品
- 方便食品
- 調(diào)味品
- 飲料
- 酒類
- 煙草
- 紡織
- 服裝
- 鞋帽
- 皮革羽絨
- 木材
- 家具
- 造紙
- 紙制品
- 印刷
- 文體用品
- 玩具
- 石油加工
- 煉焦
- 化學(xué)原料
- 化肥
- 農(nóng)藥
- 涂料
- 合成材料
- 化學(xué)試劑
- 日化
- 化學(xué)藥品
- 中藥
- 獸藥
- 生物制藥
- 衛(wèi)生材料
- 化纖
- 橡膠
- 輪胎
- 塑料
- 非金屬
- 水泥
- 玻璃
- 陶瓷
- 耐火材料
- 鋼鐵
- 有色金屬
- 金屬制品
- 集裝箱
- 不銹鋼
- 通用設(shè)備
- 鍋爐
- 機(jī)床
- 軸承
- 齒輪
- 衡器
- 鋼鐵鑄件
- 專用設(shè)備
- 采礦設(shè)備
- 石油鉆采
- 工程機(jī)械
- 冶金設(shè)備
- 煉油設(shè)備
- 橡膠設(shè)備
- 塑料設(shè)備
- 模具
- 印刷設(shè)備
- 制藥設(shè)備
- 紡織機(jī)械
- 醫(yī)療器械
- 環(huán)保設(shè)備
- 交通運輸
- 鐵路
- 汽車
- 摩托車
- 船舶
- 電氣
- 電機(jī)
- 輸配電
- 電線電纜
- 電池
- 照明器材
- 通信設(shè)備
- IT
- 電子元件
- 儀器儀表
- 光學(xué)儀器
- 眼鏡
- 工藝品
- 回收
- 電力
- 燃?xì)夤?yīng)
- 水務(wù)
- 汽車零部件
- 家電
- 相關(guān)文章
-
- 中鐵建工涉嫌造假 7億元項目或被廢標(biāo)
- 肯德基鬧"雞荒" 英500多門店被迫停業(yè)
- 通用電氣大幅下調(diào)業(yè)績預(yù)期
- 錦富技術(shù)前三季度業(yè)績增長22倍 轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)效果凸顯
- 通用電氣大幅下調(diào)業(yè)績預(yù)期
- 172家公司率先發(fā)布年報預(yù)告10家公司業(yè)績預(yù)增超200%
- 180家公司預(yù)報年度業(yè)績 超六成預(yù)計凈利增長
- 方直科技員工持股計劃五折清倉 業(yè)績下滑倡議增持無人問津？
- 新三板34位董事長離職 離職感覺對公司沒信心
- 好利來上市三年不見起色 實控人讓賢
關(guān)于我們
-
聯(lián)系我們
-
網(wǎng)站地圖
-
企業(yè)客戶
中經(jīng)市場研究網(wǎng) © 版權(quán)所有 北京中經(jīng)縱橫信息咨詢中心
相關(guān)搜索：可行性報告大綱，可研報告蓋章，可行性報告，可研報告，編寫可研報告，可行性報告內(nèi)容批復(fù)，可行性分析怎么寫，可行性報告編寫，立項可行性報告
地址：北京市西城區(qū)木樨地北里國宏大廈23層
電話：010-65067990 65067996 傳真：010-65066990 信箱：
[email protected]
京ICP備07500824號
<script type="text/javascript">var _bdhmProtocol = (("https:" == document.location.protocol) ? " https://" : " http://");document.write(unescape("%3Cscript src='" + _bdhmProtocol + "#/h.js%3Fe88d53b3e2ff5ae56c49bd329126f0bf' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));</script>