1.3 項(xiàng)目建設(shè)背景與必要性
1.3.1 項(xiàng)目建設(shè)背景
1、社會(huì)發(fā)展需求
目前，中國(guó)城市人均日產(chǎn)垃圾約1公斤，垃圾人均年產(chǎn)量達(dá)440公斤。全國(guó)城市生活垃圾累積堆存量已達(dá)70億噸，與垃圾的快速增長(zhǎng)相對(duì)應(yīng)的，是環(huán)衛(wèi)日常運(yùn)營(yíng)成本的日益膨脹。隨著時(shí)代的進(jìn)步，城市化的腳步不斷加快，城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量對(duì)于城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性日益凸顯，傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)模式正在經(jīng)受著城市面積迅速擴(kuò)大和市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生要求越來(lái)越高的考驗(yàn)，就當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)工作模式已經(jīng)開(kāi)始滯后于時(shí)代的發(fā)展。
在城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)的過(guò)程中，全國(guó)600多座城市，除縣城外，已有三分之二的大中城市陷入垃圾的包圍之中，且有四分之一的城市已沒(méi)有合適場(chǎng)所堆放垃圾。如何破解垃圾圍城的局面圍城當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
2、管理創(chuàng)新需求
國(guó)家建設(shè)部發(fā)布《城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃規(guī)范》，要求加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級(jí)，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)節(jié)能減排，改善城鎮(zhèn)人居生態(tài)環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)城市綜合管理，預(yù)防和治理“城市病”，推進(jìn)城鎮(zhèn)化健康發(fā)展。
2014年2月國(guó)家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)城鎮(zhèn)化健康發(fā)展》通知，具體要求：
1、強(qiáng)化城市生活垃圾處理，推動(dòng)垃圾分類(lèi)，組織開(kāi)展生活垃圾分類(lèi)示范城市工作。
2、完善生活垃圾處理管理信息系統(tǒng)及上報(bào)機(jī)制，指導(dǎo)各地做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。
為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，實(shí)現(xiàn)保潔、收集過(guò)程自動(dòng)化監(jiān)管，垃圾清運(yùn)過(guò)程自動(dòng)化監(jiān)管，垃圾箱中轉(zhuǎn)站狀態(tài)自動(dòng)化監(jiān)管，環(huán)衛(wèi)事件自動(dòng)派遣等一系列創(chuàng)新、智慧管理城市的舉措，各級(jí)地方正在努力推進(jìn)智慧環(huán)衛(wèi)的建設(shè)。
作為自治區(qū)的省會(huì)，是自治區(qū)的首府，的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科教和金融中心。城市環(huán)境衛(wèi)生工作要求高、難度大。對(duì)此，緊緊抓住時(shí)代發(fā)展的脈絡(luò)，以“推進(jìn)精細(xì)化管理，打造最干凈城市，全面建設(shè)智慧云端”呼市”為目標(biāo)，提出城環(huán)智能環(huán)衛(wèi)信息化云端管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
1.3.2 項(xiàng)目建設(shè)必要性
1、市場(chǎng)化快速發(fā)展帶來(lái)智能環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)更廣闊的市場(chǎng)空間
近年來(lái)，國(guó)家政策的扶持加之目前垃圾增量現(xiàn)狀，都催化了環(huán)衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展，使得垃圾處理市場(chǎng)進(jìn)一步增容。以生活垃圾來(lái)說(shuō)，每年我國(guó)設(shè)市產(chǎn)生量大約在1.8億噸，縣城產(chǎn)生量約6000萬(wàn)噸，而農(nóng)村則在1.1億噸左右，總數(shù)大約可以達(dá)到3.6億噸。一噸垃圾從前端收集、運(yùn)輸?shù)胶笃谔幚淼馁M(fèi)用約為300-500元，由此推算出，我國(guó)生活垃圾的處理市場(chǎng)能達(dá)到1000億每年，單單道路清掃一項(xiàng)，每年市場(chǎng)就能夠達(dá)到500億左右。
我國(guó)的環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)主要分三大階段，在2000年以前，處于政府行政主導(dǎo)階段；2000—2010年處于小規(guī)模的市場(chǎng)化階段；2010年之后便進(jìn)入到了市場(chǎng)化推廣階段。環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)會(huì)使國(guó)企進(jìn)軍環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程加快。就今后環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，預(yù)計(jì)到2019年，環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)（含環(huán)衛(wèi)設(shè)備、環(huán)衛(wèi)服務(wù)、垃圾處理）總規(guī)模將迎來(lái)超過(guò)2200億元的市場(chǎng)空間。
在廣闊的市場(chǎng)空間下，環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)需要向更智能化、信息化、精細(xì)化、一體化方向發(fā)展，其中，智能化已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。智能化環(huán)衛(wèi)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)環(huán)衛(wèi)工人和環(huán)衛(wèi)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以及時(shí)分配任務(wù)、提高突發(fā)事件應(yīng)急能力，大大提高企業(yè)管理效率，有效降低管理成本。除了提升傳統(tǒng)作業(yè)效果，智能環(huán)衛(wèi)還給傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)商業(yè)模式帶來(lái)了新的可能。
2、項(xiàng)目的建設(shè)是實(shí)施國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的需要
“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略由李克強(qiáng)總理在兩會(huì)上提出，并多次強(qiáng)調(diào)。會(huì)后不到半年時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃出臺(tái)，并在全國(guó)形成了大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的氛圍。各級(jí)政府組建了以互聯(lián)網(wǎng)+為主題的規(guī)劃、組織和場(chǎng)所，互聯(lián)網(wǎng)+在我國(guó)迅速普及，涉及到各行各業(yè)。以環(huán)保行業(yè)為例，兩會(huì)后業(yè)內(nèi)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，開(kāi)展了各種推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保的行動(dòng)，認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)是解決環(huán)境問(wèn)題的利器，并制定了生態(tài)環(huán)境大數(shù)據(jù)規(guī)劃。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，可顛覆傳統(tǒng)的方方面面，直接的影響已改變了人們的生活和生產(chǎn)方式，更大的影響和改變是人們的思維方式和價(jià)值觀，互聯(lián)網(wǎng)思維正在影響著我們的一切。環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)是生態(tài)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系的一個(gè)重要組成部分，與人們的生活息息相關(guān)，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)是實(shí)施國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
3、項(xiàng)目是呼市智慧城市建設(shè)的需要
地處環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈與呼包銀榆經(jīng)濟(jì)區(qū)的樞紐位置，不僅是我國(guó)中西部地區(qū)承東啟西的重要節(jié)點(diǎn)城市，還是我國(guó)由陸路與航空口岸通往蒙古國(guó)、俄羅斯及東歐諸國(guó)的重要橋頭堡，在人流、物流、資金流、信息流方面優(yōu)勢(shì)明顯。作為自治區(qū)首府，這里不僅是一座有著草原美景、鮮明民族文化特色的歷史名城，也是一座云計(jì)算、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)代化大都市。
2014年，出臺(tái)了《人民政府關(guān)于加快云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，提出首府要以國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)及云計(jì)算的開(kāi)發(fā)應(yīng)用為核心，以構(gòu)建完整的云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈為目標(biāo)，引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外知名的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)企業(yè)，建設(shè)一批領(lǐng)先水平的應(yīng)用示范，突破與實(shí)施一批主導(dǎo)行業(yè)的核心技術(shù)，注重?cái)?shù)據(jù)中心的培育和壯大，形成云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的吸引效應(yīng)、聚集效應(yīng)和品牌效應(yīng)，同時(shí)注重云計(jì)算應(yīng)用的空間及潛力的提升和挖掘，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo)，逐步把建設(shè)成為立足，服務(wù)京津冀，輻射全國(guó)的國(guó)家級(jí)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)增值服務(wù)中心、云計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新中心，形成千億級(jí)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)集群。
智慧環(huán)衛(wèi)是信息化的升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)各種資源的共享（包括技術(shù)、人力、土地等）。不但可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的全過(guò)程管控，降低生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)效率，確保環(huán)境安全；而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)、政府和公眾的即時(shí)互動(dòng)，尤其是可以進(jìn)行在線交易（包括廢棄物、利用產(chǎn)品、設(shè)備、運(yùn)營(yíng)權(quán)等），方便統(tǒng)籌、統(tǒng)管和市場(chǎng)化，提高廢棄物的利用效率和綜合效益，使廢棄物的收集、運(yùn)輸、加工和利用全過(guò)程的成本更低、效益更高，并能實(shí)現(xiàn)可視、可控、可互動(dòng)和可循環(huán)，促進(jìn)美麗呼市和智慧呼市建設(shè)。
4、項(xiàng)目的建設(shè)是環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要
近年來(lái)，我國(guó)環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迅速，尤其是城市生活垃圾的焚燒和城市餐廚廢棄物的綜合利用，走到了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：政府補(bǔ)貼越來(lái)越低，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越嚴(yán)，執(zhí)法監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高……，是按現(xiàn)有模式惡性競(jìng)爭(zhēng)走下坡路，還是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。顯然，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是必然選擇。
推動(dòng)智能環(huán)衛(wèi)的建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)整個(gè)環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的智慧化升級(jí)，讓產(chǎn)業(yè)發(fā)展上升到一個(gè)新的臺(tái)階。智能環(huán)衛(wèi)的主要功能是降低生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品收益，同時(shí)操作管理也更加方便，以適應(yīng)大環(huán)境的變化。例如，通過(guò)遠(yuǎn)程管控降低人工費(fèi)，通過(guò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)條件和專(zhuān)家維保降低能耗，通過(guò)平臺(tái)建設(shè)推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化分工緩解惡性競(jìng)爭(zhēng)。
1.3.3 項(xiàng)目建設(shè)可行性
1、項(xiàng)目單位技術(shù)實(shí)力雄厚
任何偉大的事業(yè)均需要有思維、有眼光、有執(zhí)行力的人來(lái)完成，人才是企業(yè)發(fā)展要素中的第一要素，是企業(yè)最重要也是最稀缺的戰(zhàn)略資源和核心能力，企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才數(shù)量和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，是人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。
公司業(yè)已建立起一支技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)研發(fā)人才隊(duì)伍，技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)普遍具有較高的創(chuàng)新素養(yǎng)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力，擁有多位行業(yè)專(zhuān)家，研發(fā)團(tuán)隊(duì)均是專(zhuān)科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷。未來(lái)，該項(xiàng)目單位還將不斷結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略及市場(chǎng)需求，制訂研發(fā)規(guī)劃、研發(fā)目標(biāo)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，針對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)整體開(kāi)發(fā)路線。
同時(shí)，公司也將不斷強(qiáng)化研發(fā)機(jī)制創(chuàng)新，將與多所院校展開(kāi)科研合作，在提高自主創(chuàng)新能力的同時(shí)，為企業(yè)儲(chǔ)備了多學(xué)科技術(shù)人才，這也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐性因素。
2、項(xiàng)目所處背景環(huán)境利好支撐項(xiàng)目可行
近年來(lái)，我國(guó)環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)是生態(tài)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系的一個(gè)重要組成部分，與人們的生活息息相關(guān)，環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的標(biāo)志是效益的增加（簡(jiǎn)稱(chēng)為增效），包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。利用的主要手段是產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使全過(guò)程無(wú)縫對(duì)接和管控成為可能。
我國(guó)環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)良好，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，環(huán)境大數(shù)據(jù)的逐漸成熟，對(duì)智慧環(huán)衛(wèi)全過(guò)程管控將成為現(xiàn)實(shí)，全國(guó)環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一管理和環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一物平臺(tái)管控指日可待。以數(shù)據(jù)流為抓手，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為工具，以全產(chǎn)業(yè)鏈管控為手段，將資源充分利用、循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)增效、多方共贏、持續(xù)發(fā)展。屆時(shí)環(huán)境問(wèn)題的及時(shí)解決和環(huán)境質(zhì)量的不斷改善，以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展均可得以實(shí)現(xiàn)。
3、項(xiàng)目保障措施合理支撐項(xiàng)目可行
（1）不斷優(yōu)化管理機(jī)制、提升經(jīng)營(yíng)管理效率
本項(xiàng)目上馬后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模將再上新臺(tái)階，相關(guān)的管理工作量勢(shì)必進(jìn)一步增大，為此，公司將進(jìn)一步推進(jìn)管理提升，使企業(yè)成為一個(gè)全新的“敏捷性”經(jīng)營(yíng)實(shí)體。在生產(chǎn)管理方面，建立標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、流程化生產(chǎn)控制體系；在組織管理方面，整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)的資源，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在人員管理方面，將管理思想轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任上來(lái)；在流程管理上，減少業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中不增值環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)信息化促進(jìn)流程管理清晰化。
總之，通過(guò)優(yōu)化管理機(jī)制，逐步實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度改造和制度創(chuàng)新，提高企業(yè)的活力，增加凝聚力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
（2）人力資源擴(kuò)充優(yōu)化、保障項(xiàng)目按期落地
公司將每年從市場(chǎng)中招收優(yōu)秀人才充實(shí)公司隊(duì)伍外，還通過(guò)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家舉辦講座、舉辦學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、選送優(yōu)秀科研骨干赴知名科研院所深造等多種形式，有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)高層科研人才，積極營(yíng)造有利于人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。
（3）積極發(fā)展企業(yè)文化、營(yíng)造健康企業(yè)氛圍
企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性和時(shí)代特色，是企業(yè)的靈魂，它是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。培育有個(gè)性的企業(yè)精神是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神，最大限度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。
公司將通過(guò)公司內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)，并通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，將“誠(chéng)信正直、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、合作務(wù)實(shí)、擁抱變化、勇于負(fù)責(zé)、敬業(yè)感恩”的經(jīng)營(yíng)理念融入到公司的實(shí)踐活動(dòng)中，指導(dǎo)公司職工行為，營(yíng)造健康企業(yè)氛圍以推動(dòng)公司發(fā)展。
第二章 行業(yè)分析
2.1 我國(guó)環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
2.1.1 環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、發(fā)展歷程
我國(guó)環(huán)衛(wèi)服務(wù)此前主要是由政府管理和實(shí)施的，市場(chǎng)化改革大致分為三個(gè)階段：
第一階段，政府行政職能主導(dǎo)管理階段（1949-2000）。市政環(huán)衛(wèi)工資在政府主導(dǎo)下進(jìn)行，由事業(yè)單位環(huán)衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)管和實(shí)施。
第二階段，市場(chǎng)化試點(diǎn)階段（2000-2012）。某些沿海發(fā)達(dá)城市啟動(dòng)政府采購(gòu)公共服務(wù)試點(diǎn)，零星項(xiàng)目開(kāi)始招標(biāo)。
第三階段，市場(chǎng)化推廣發(fā)展階段（2013 至今）。國(guó)家出臺(tái)政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)相關(guān)政策，十八大提出深化改革推廣政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)化成為必然發(fā)展趨勢(shì)，廣東、浙江、福建、海南等沿海省市開(kāi)始積極探索。
圖2-1：環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)發(fā)展階段
2、環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)資金來(lái)源
環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)的資金來(lái)源主要是地方財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，受宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控因素影響較小，屬于剛性支出。隨著日益高漲的環(huán)保呼聲，和市民對(duì)居住環(huán)境的要求提升，這部分剛性支出會(huì)逐年上升，服務(wù)經(jīng)費(fèi)有保障。
圖2-2：環(huán)衛(wèi)財(cái)政支出不斷增長(zhǎng)
3、環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)化程度
環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化程度各地差異較大，根據(jù)調(diào)研，深圳、杭州等地市場(chǎng)化程度較高，二三線城市市場(chǎng)化程度較低，南方比北方市場(chǎng)化程度高。產(chǎn)業(yè)人士普遍認(rèn)為，目前全國(guó)市場(chǎng)化程度平均20%左右，一線城市市場(chǎng)化空間已經(jīng)不大，未來(lái)的提高來(lái)自于二三線城市。
由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)較為特殊，作業(yè)效果涉及民生、市容市貌關(guān)系地方官員政績(jī)，且牽涉到大量體制內(nèi)的一線環(huán)衛(wèi)工人，因此地方政府多持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，市場(chǎng)化程度必然是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。但試點(diǎn)城市的良好效果具有強(qiáng)大的示范效應(yīng)，在政策的推動(dòng)下有望在十三五期間達(dá)到60%的市場(chǎng)化滲透率。
4、環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)空間測(cè)算
環(huán)衛(wèi)服務(wù)包括城市道路生活垃圾的清掃和收集，按照2015年全國(guó)城市道路清掃面積73.3億平方米，行業(yè)平均道路清掃價(jià)格在8-12元/平方米，假設(shè)按照10元/平方米來(lái)計(jì)算，每年全國(guó)城市道路清掃市場(chǎng)空間在733億元。按照道路清掃占總環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)70%的比例估算，全國(guó)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)每年運(yùn)營(yíng)規(guī)模在1047億元。
如“十三五”期間全國(guó)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化程度由目前的20%提高至60%，則市場(chǎng)空間至少為目前的三倍，未來(lái)五年復(fù)合增速至少25%，環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化進(jìn)程進(jìn)入突飛猛進(jìn)的時(shí)期。
如考慮城鎮(zhèn)化水平提高、各地新區(qū)建設(shè)帶來(lái)的道路清掃面積增量，和機(jī)械化水平提高、環(huán)境質(zhì)量要求提升帶來(lái)的單價(jià)上漲，市場(chǎng)空間與增速還會(huì)更高。
圖2-3：2004-2015年我國(guó)道路清掃保潔面積
圖2-4：2004-2015年我國(guó)生活垃圾清運(yùn)量
2.1.2 行業(yè)市場(chǎng)格局
隨著一些發(fā)達(dá)城市逐步啟動(dòng)政府采購(gòu)公共服務(wù)的試點(diǎn)，一批專(zhuān)業(yè)化環(huán)衛(wèi)企業(yè)出現(xiàn)并不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，行業(yè)正在逐漸形成分層化的市場(chǎng)格局。
在最基層的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，事業(yè)單位下轄的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍仍是作業(yè)主力，一些個(gè)人組織的小型清掃隊(duì)以分包的形式承接此類(lèi)作業(yè)任務(wù)，由于受清掃面積和基層財(cái)力所限，此類(lèi)清掃隊(duì)大多不具備機(jī)械化設(shè)備，基本以人工清掃為主，搭配少量建議垃圾收集車(chē)。
在中型的縣級(jí)城鎮(zhèn)層面，一些小型保潔公司開(kāi)始涌現(xiàn)，他們大多具有一定資金和運(yùn)營(yíng)實(shí)力，往往承包整個(gè)片區(qū)，機(jī)械化程度有所提高。
而在地級(jí)城市層面，已經(jīng)有一些城市出于環(huán)衛(wèi)壓力或者城市形象，開(kāi)始與具有一定規(guī)模的環(huán)衛(wèi)企業(yè)或設(shè)備企業(yè)共同組建項(xiàng)目公司，以PPP模式負(fù)責(zé)城市整體環(huán)衛(wèi)工作，全權(quán)統(tǒng)籌環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購(gòu)、使用、維修和人員聘任管理。
圖2-5：環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)未來(lái)格局
環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)需要向智能化、信息化、精細(xì)化、一體化方向發(fā)展，智能化已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，桑德、昌邑康潔等業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)衛(wèi)、智慧環(huán)衛(wèi)等模式。智慧化環(huán)衛(wèi)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)環(huán)衛(wèi)工人和環(huán)衛(wèi)設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以及時(shí)分配任務(wù)、提高突發(fā)事件應(yīng)急能力，大大提高企業(yè)管理效率，有效降低管理成本。
除了提升傳統(tǒng)作業(yè)效果，智慧環(huán)衛(wèi)還給傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)商業(yè)模式帶來(lái)了新的可能，例如結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施物流快遞、設(shè)備廣告位出租、再生資源上門(mén)回收附加業(yè)務(wù)等。目前，啟迪桑德已在多個(gè)項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)了廣告、物流、再生資源回收等業(yè)務(wù)推廣?？梢苑?wù)于桑德內(nèi)部項(xiàng)目公司，也可為第三方公司及大眾用戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù)。這種模式可以被其他企業(yè)，公司借鑒，從而更好的進(jìn)行垃圾回收。
2.1.3 環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
環(huán)衛(wèi)服務(wù)業(yè)是城市公用事業(yè)的一部分， 工作內(nèi)容為對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生和市容市貌進(jìn)行維護(hù)， 具體包括（1）城市道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域的清掃保潔、灑水作業(yè);（2）居民區(qū)、公共區(qū)域的生活垃圾收集、清運(yùn);（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施如公廁、廢物箱、垃圾中轉(zhuǎn)站的建設(shè)、維修和保養(yǎng);（4）城市垃圾、糞便、特種垃圾的終端無(wú)害化處理;（5）城市市容景觀綠化的規(guī)劃、建設(shè)和養(yǎng)護(hù)等。
圖2-6：環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
2.1.4 環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式特點(diǎn)分析
商業(yè)模式：建設(shè)周期短、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)快、現(xiàn)金流穩(wěn)定
環(huán)衛(wèi)服務(wù)業(yè)的客戶(hù)主要為政府環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)，通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式獲得，運(yùn)營(yíng)期平均為3-5年，采用委托、合同等方式，近年來(lái)隨著PPP模式的發(fā)展和成熟，大型環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目多采用PPP 模式，運(yùn)營(yíng)期限也延長(zhǎng)至15-30年。
相對(duì)其他環(huán)保細(xì)分子行業(yè)，環(huán)衛(wèi)服務(wù)業(yè)具有以下特點(diǎn)：
（1）建設(shè)周期短：從項(xiàng)目取得到實(shí)施運(yùn)營(yíng)，一般不超過(guò)3個(gè)月， 建設(shè)期的準(zhǔn)備工作主要是環(huán)衛(wèi)設(shè)備采購(gòu)和人員培訓(xùn)；
（2）資產(chǎn)周轉(zhuǎn)快：輕資產(chǎn)模式，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率較高；
（3）現(xiàn)金流穩(wěn)定：由地方財(cái)政預(yù)算出資，根據(jù)每月作業(yè)效果打分， 按月或季度支付，支付周期在1-3個(gè)月；
（4）勞動(dòng)力密集：人員工資在總運(yùn)營(yíng)成本中占比50%以上，也因此造成地方政府大概率會(huì)保證按期支付，以免拖欠弱勢(shì)群體工資。
2.2 我國(guó)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化加速進(jìn)行
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2014年底，全國(guó)城市道路面積達(dá)68.30億平方米，城市清掃保潔面積達(dá) 67.61億平方米，生活垃圾清運(yùn)量達(dá)1.79億噸，糞便清運(yùn)量1551.97萬(wàn)噸。按照約10元/平米/年的清掃保潔費(fèi)用和75元/噸的垃圾清運(yùn)費(fèi)用測(cè)算，全國(guó)市政環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)保守估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到800億元?？紤]到我國(guó)垃圾清運(yùn)量每年依然保持3%的增速增長(zhǎng)，我國(guó)環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模近千億。
圖2-7：生活垃圾清運(yùn)量
2014年我國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生固定資產(chǎn)投資額達(dá)495億元，同比增長(zhǎng)21.16%，占全國(guó)市政公用設(shè)施固定資產(chǎn)投資的3%，環(huán)衛(wèi)行業(yè)過(guò)去10年維持了16%的復(fù)合增長(zhǎng)率。
圖2-8：全國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)財(cái)政支出
圖2-9：全國(guó)市容環(huán)境衛(wèi)生固定資產(chǎn)投資完成額
圖:2-10：城市清掃保潔面積呈增長(zhǎng)趨勢(shì)
環(huán)衛(wèi)服務(wù)主要收入來(lái)自于道路清掃和垃圾清運(yùn)，道路清掃比例在70%左右。按照2015年全國(guó)城市道路清掃面積73.3億平方米，行業(yè)平均道路清掃價(jià)格在8-12元/平方米，假設(shè)按照10元/平方米來(lái)計(jì)算，每年全國(guó)城市道路清掃市場(chǎng)空間在733億元。按照道路清掃占總環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)70%的比例估算，全國(guó)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)每年運(yùn)營(yíng)規(guī)模在1047億元。
我國(guó)垃圾清運(yùn)量在過(guò)去5年的復(fù)合增速為2.5%，預(yù)計(jì)營(yíng)收體量增速將在5-8%?？h城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)增速應(yīng)高于城市。行業(yè)營(yíng)收體量將呈10-15% 的增速發(fā)展。假設(shè)行業(yè)增速為12% ，到2020年若市場(chǎng)化程度達(dá)到60%，即市場(chǎng)化環(huán)衛(wèi)營(yíng)收體量有望在“十三五”期間，從300億元增長(zhǎng)到1200億元。
表2-1：市場(chǎng)空間測(cè)算
圖2-11：環(huán)衛(wèi)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)空間預(yù)測(cè)
2.3 項(xiàng)目市場(chǎng)前景
2.3.1 現(xiàn)階段市場(chǎng)化程度僅10%-15%，預(yù)計(jì)“十三五”期間超過(guò)60%
2012年十八大政府工作報(bào)告明確我國(guó)服務(wù)型政府定位，公共服務(wù)市場(chǎng)化改革大幕就此全面開(kāi)啟，后續(xù)政策推動(dòng)政府向購(gòu)買(mǎi)服務(wù)轉(zhuǎn)型。地方層面上，近期北京、天津、江西、福州等多省市出臺(tái)政策將環(huán)衛(wèi)作業(yè)推向市場(chǎng)，例如15年1月江西省要求全省全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，將清掃保潔、公廁管理、垃圾清運(yùn)推向市場(chǎng)，并規(guī)定50萬(wàn)元以上環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目須公開(kāi)招標(biāo)。
目前我國(guó)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化率僅為10%-15%左右，傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，政策推動(dòng)為其市場(chǎng)化提供良好契機(jī)，環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化進(jìn)程提速。參照美國(guó)環(huán)衛(wèi)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，行業(yè)集中度將持續(xù)提升，市場(chǎng)化率有望提升至60%以上。
環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化程度各地差異較大，二三線城市總體較一線城市市場(chǎng)化程度較低，北方比南方市場(chǎng)化程度低。通過(guò)部分試點(diǎn)城市的發(fā)展來(lái)看，市場(chǎng)化已經(jīng)從沿海發(fā)達(dá)城市向內(nèi)陸二、三線城市發(fā)展，“十三五”市場(chǎng)化滲透有望遍布全國(guó)。
2.3.2 互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)直接對(duì)接智慧環(huán)衛(wèi)
1、互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的智慧環(huán)衛(wèi)
第一、隨著中央不斷提出美麗中國(guó)以及城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，環(huán)衛(wèi)的管理難度和環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度也驟然提升。環(huán)衛(wèi)工作從原來(lái)的單一城市的系統(tǒng)化環(huán)衛(wèi)管理拓展到城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)一體化的融合，管理范圍擴(kuò)張；對(duì)于人員和設(shè)備的監(jiān)控，設(shè)備的日常維護(hù)以及垃圾、環(huán)境檢測(cè)的要求加大，管理復(fù)雜化。這樣求先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到環(huán)衛(wèi)工作中。
第二、中央逐步放開(kāi)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化的入口，同時(shí)大力推廣PPP模式，這使得社會(huì)的技術(shù)與資本進(jìn)入環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)，形成催化劑，加速互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)在環(huán)衛(wèi)的應(yīng)用。
圖2-12：環(huán)衛(wèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用
2、物聯(lián)網(wǎng)在環(huán)衛(wèi)服務(wù)中廣泛應(yīng)用
圖2-12：環(huán)衛(wèi)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
3、智慧環(huán)衛(wèi)對(duì)接智慧城市網(wǎng)絡(luò)
智慧環(huán)衛(wèi)是建立在物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，對(duì)環(huán)衛(wèi)管理所涉及到的人、車(chē)、物、事進(jìn)行全過(guò)程實(shí)時(shí)管理，合理設(shè)計(jì)規(guī)劃環(huán)衛(wèi)管理模式，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，降低環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)成本，用數(shù)字評(píng)估和推動(dòng)垃圾分類(lèi)管理實(shí)效的一種新的環(huán)衛(wèi)理念及商業(yè)模式。
智慧環(huán)衛(wèi)是我國(guó)啟動(dòng)智慧城市建設(shè)中的一個(gè)重要部分，是搭建在物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，融合數(shù)據(jù)挖掘、云計(jì)算等新興技術(shù)，使得繁瑣的環(huán)衛(wèi)工作管理變得智能化、交互化。智慧環(huán)衛(wèi)所有服務(wù)部署在智慧城市管理云端，對(duì)接智慧城市網(wǎng)絡(luò)，以云服務(wù)方式隨時(shí)為管理者及作業(yè)人員提供所需的服務(wù)。這種模式是社會(huì)發(fā)展及環(huán)衛(wèi)管理需求的體現(xiàn)，也是建立在大數(shù)據(jù)之上的未來(lái)環(huán)衛(wèi)發(fā)展方向。
2.3.3 千億規(guī)模待釋放，2020年有望達(dá)到2200億以上
1、五大因素支持環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)快速發(fā)展
1）城鎮(zhèn)化率2020年有望達(dá)到60%
由于城鎮(zhèn)人口人均產(chǎn)生的固體廢棄物遠(yuǎn)大于農(nóng)村人口，隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，待清潔、處理的垃圾等固體廢棄物總量將不斷上升。城鎮(zhèn)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和人居條件的要求也遠(yuǎn)高于農(nóng)村，因此環(huán)衛(wèi)清潔和垃圾收運(yùn)、處理將日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，并大幅帶動(dòng)環(huán)衛(wèi)裝備、服務(wù)的市場(chǎng)需求。李克強(qiáng)在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上作政府工作報(bào)告中指出：預(yù)計(jì)2020年我國(guó)城鎮(zhèn)化率將達(dá)60%。
2）路面建設(shè)高速增長(zhǎng)
為保持城鎮(zhèn)路面和高等級(jí)公路的清潔衛(wèi)生，必須配備一定數(shù)量的環(huán)衛(wèi)裝備，路面建設(shè)大幅增長(zhǎng)直接導(dǎo)致我國(guó)環(huán)衛(wèi)裝備的需求增加。
3）機(jī)械化率增長(zhǎng)速度快空間大
環(huán)衛(wèi)作業(yè)分為機(jī)械化作業(yè)和人工作業(yè)兩種，前者具有快速、高效、安全、環(huán)保等突出優(yōu)勢(shì)，因此機(jī)械化作業(yè)代替人工作業(yè)是環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這將進(jìn)一步增加環(huán)衛(wèi)裝備的市場(chǎng)需求。
4）人口規(guī)模
根據(jù)第六次人口普查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的人口總數(shù)還在不斷的上升期，由于需要清潔、收運(yùn)、處理的垃圾總量與人口數(shù)量呈正相關(guān)關(guān)系，所以環(huán)衛(wèi)服務(wù)也將隨人口變化而提高。同時(shí)，我國(guó)的人口紅利由2012年的9.37億下降到9.11億，這是我國(guó)勞動(dòng)力人口連續(xù)四年絕對(duì)值下降，這種情況帶來(lái)了環(huán)衛(wèi)工人供應(yīng)不足的現(xiàn)象，機(jī)械化代替人工成為了大趨勢(shì)。因此，龐大的人口基數(shù)和人口紅利的下降為環(huán)衛(wèi)裝備的市場(chǎng)需求提供了堅(jiān)實(shí)保障。
5）政府投入力度
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平和環(huán)境理念不斷提高，政府積極推動(dòng)環(huán)衛(wèi)事業(yè)改革，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)備投入力度，提高環(huán)衛(wèi)的機(jī)械化率，營(yíng)造人居環(huán)境，促進(jìn)了環(huán)衛(wèi)機(jī)械裝備行業(yè)的發(fā)展。
2、市場(chǎng)預(yù)期前景
環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)主要包括環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)的道路清掃、城市公廁管理及垃圾收運(yùn)，環(huán)衛(wèi)裝備市場(chǎng)及下游的垃圾焚燒填埋等。
2014年僅環(huán)衛(wèi)服務(wù)一塊，市場(chǎng)體量就為821億元，考慮到我國(guó)垃圾清運(yùn)量每年依然保持3%的增速增長(zhǎng)，我國(guó)現(xiàn)階段環(huán)衛(wèi)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模近千億。按照每五年道路清掃面積增加40%，城市公廁五年增加4.3%，生活垃圾清運(yùn)量五年增加13%，糞便清運(yùn)量五年減少20%的速度，2019年末市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)空間有望達(dá)到1236億元，五年內(nèi)年均復(fù)合增速在5.5%。
表2-2:2019年我國(guó)換位服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模
從市場(chǎng)格局來(lái)看，目前大部分地區(qū)市場(chǎng)化程度低，大部分環(huán)衛(wèi)服務(wù)都是由當(dāng)?shù)卣\(yùn)營(yíng)，小部分外包給企業(yè)，未來(lái)市場(chǎng)空間巨大。
2.4 項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略
2.4.1 推廣方式
1、廣告方式：公司將選擇有實(shí)力的廣告策劃公司，對(duì)城環(huán)智能環(huán)衛(wèi)信息化云端管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行新穎、細(xì)致的廣告宣傳，讓客戶(hù)充分了解項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，并使之加深印象。
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)：公司將建立完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)融為一體，為客戶(hù)提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；保證客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)，建立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)為客戶(hù)解答商品問(wèn)題，達(dá)到客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)無(wú)憂的標(biāo)準(zhǔn)。
3、業(yè)務(wù)員推廣：公司將專(zhuān)門(mén)選取對(duì)城環(huán)智能環(huán)衛(wèi)信息化云端管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目充分了解、業(yè)務(wù)操作熟練、專(zhuān)業(yè)扎實(shí)，并具有高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的人員組成業(yè)務(wù)推廣小組，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及安排下，對(duì)城環(huán)智能環(huán)衛(wèi)信息化云端管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)推廣，讓城環(huán)智能環(huán)衛(wèi)信息化云端管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目能夠逐步的深入大眾。
4、政府與公共關(guān)系推銷(xiāo)：公司將會(huì)與地方相關(guān)政府部門(mén)和社會(huì)公共團(tuán)體合作，在政府部門(mén)和社會(huì)公共團(tuán)體對(duì)城環(huán)智能環(huán)衛(wèi)信息化云端管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目認(rèn)可的基礎(chǔ)上，借助他們的渠道來(lái)推廣，使產(chǎn)品能夠被社會(huì)大眾快速認(rèn)知。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：公司將會(huì)采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，建立真實(shí)、可靠、內(nèi)容豐富、操作便捷的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，將公司發(fā)展、城環(huán)智能環(huán)衛(wèi)信息化云端管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、相關(guān)知識(shí)、新聞等展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者，并將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體銷(xiāo)售相結(jié)合，為客戶(hù)提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模。
2.4.2 推廣措施
1、高標(biāo)準(zhǔn)的建立企業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)的管理企業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量追求，使企業(yè)提前具備國(guó)家優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)資金，加強(qiáng)技術(shù)引導(dǎo)和技術(shù)支持力度，做好宣傳服務(wù)，維護(hù)好現(xiàn)有用戶(hù)，通過(guò)技術(shù)交流推廣會(huì)、宣傳冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳等開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，做自己的品牌。
3、注重提升產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定有助于得到更多的市場(chǎng)。加大提升產(chǎn)品的質(zhì)量才能保持原有的市場(chǎng)及開(kāi)拓新的市場(chǎng)，保持其品牌在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位。
4、建立客戶(hù)管理體系，實(shí)施客戶(hù)精細(xì)化管理，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)服務(wù)水平，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。
5、探索與建立新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，探索多模式營(yíng)銷(xiāo)方式，引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展多種形勢(shì)的合作共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)共同開(kāi)發(fā)，利益共享，與公司成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
6、培訓(xùn)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，完善營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性，鼓勵(lì)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員拉開(kāi)收入差距。
7、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平，有針對(duì)性培養(yǎng)“懂技術(shù)、擅營(yíng)銷(xiāo)、融客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)人才。
略……
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