1.3 項(xiàng)目建設(shè)背景與必要性
1.3.1 項(xiàng)目建設(shè)背景
截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，年增長(zhǎng)率為19.1%，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端的地位。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，遠(yuǎn)高于其他設(shè)備上網(wǎng)的網(wǎng)民比例，手機(jī)依然是中國網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。從這些數(shù)據(jù)可以看出，用戶的生活與消費(fèi)已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到手機(jī)等移動(dòng)終端上來，而O2O作為一種新的商業(yè)模式，借助于移動(dòng)終端連接線上線下，也逐步成長(zhǎng)起來。
受成本上升、競(jìng)爭(zhēng)加劇影響，去年我國連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售額增幅首次出現(xiàn)個(gè)位數(shù)，是百強(qiáng)統(tǒng)計(jì)以來銷售增幅最低的一年，行業(yè)進(jìn)入整體放緩但相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展階段。與此同時(shí)，今年一季度，全國50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比僅增長(zhǎng)0.1%，同比大幅放緩9.1個(gè)百分點(diǎn)，為2009年以來最低，而網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。
新型城鎮(zhèn)化穩(wěn)步推進(jìn)將促進(jìn)消費(fèi)群體擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、消費(fèi)潛力不斷釋放，從而促進(jìn)零售業(yè)態(tài)更新。從2013年開始，多家商業(yè)零售類上市陸續(xù)公告與騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作拓展O2O模式，今年3月，阿里巴巴聯(lián)手國內(nèi)五大零售百貨集團(tuán)，利用手機(jī)、電腦、線下互通的零售消費(fèi)路徑，探索全新的移動(dòng)化、電商化的消費(fèi)模式。
1.3.2 項(xiàng)目建設(shè)必要性
從我國服裝行業(yè)特點(diǎn)看，服裝行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)部門多、層次多、技術(shù)密集度低、勞動(dòng)密 集度大、以加工型為主等特點(diǎn)。與國外相比，我國的服裝行業(yè)存在科技落后、沒有世界名牌、地域之間差距大、競(jìng)爭(zhēng)激烈、相關(guān)行業(yè)發(fā)展滯后等弊端。服裝市場(chǎng)具有品種多、變化快，產(chǎn)品受地域、氣候影響顯著和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢等特點(diǎn)。當(dāng)前，服裝行業(yè)“多層次、小批量、高質(zhì)量、快交貨”的發(fā)展趨勢(shì)，需要產(chǎn)業(yè)鏈中各部門能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行快速反應(yīng)。電子商務(wù)體系的建立有利于支持和推動(dòng)服裝行業(yè) 的有效發(fā)展。
從消費(fèi)者角度看，隨著生活水平的提高，人們開始在衣食住行方面追求差別化產(chǎn)品和時(shí)尚的生活方式，對(duì)服裝款式、色彩、質(zhì)地及配套上的差別欲望強(qiáng)烈，更加強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化需求。我國的開放政策使得人們同發(fā)達(dá)國家的服裝消費(fèi)趨勢(shì)同化。“速度就是生命”，生活節(jié)奏加快使得越來越多的人無暇購物。電子商務(wù)體系的建立可以滿足消費(fèi)者不同的個(gè)性化需求。
從電子商務(wù)角度來看，電子商務(wù)存在以下基本特點(diǎn)：無時(shí)空界限、信息量大、互動(dòng)性、即時(shí)迅 速、便利性、個(gè)性化塑造與滿足等。對(duì)于服裝行業(yè)來講，電子商務(wù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)信息共享、對(duì)市場(chǎng)需求快速反應(yīng)、降低成本、按需生產(chǎn)、全球采購和營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、溝通便利、庫存減少，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的扁平化、供應(yīng)鏈的縮短和管理的信息化、制度化。
第二章 市場(chǎng)分析
2.1 行業(yè)發(fā)展情況
2.1.1 服裝行業(yè)概述
目前，我國擁有超過十三億人口的龐大消費(fèi)人群，隨著居民收入水平的提升，我國已成為全球最重要的服裝消費(fèi)市場(chǎng)之一。
1、我國服裝行業(yè)的發(fā)展歷程
（1）OEM階段：20世紀(jì)80年代起的全球紡織服務(wù)產(chǎn)業(yè)第三次轉(zhuǎn)移中，中國成為了全球紡織服務(wù)產(chǎn)業(yè)的制造中心，OEM成為中國紡織服裝企業(yè)主要的經(jīng)營模式。
（2）ODM階段：20世紀(jì)90年代中國紡織服裝企業(yè)的加工制造技術(shù)日臻成熟，
經(jīng)營模式由OEM向更高層次的接單加工模式ODM 轉(zhuǎn)變。
（3）品牌經(jīng)營階段：2000年以后，國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)服裝產(chǎn)品的質(zhì)量和品位的要求不斷提高，我國服裝行業(yè)開始進(jìn)入個(gè)性化、多元化和時(shí)尚化的消費(fèi)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸從價(jià)格、數(shù)量轉(zhuǎn)向品牌，品牌服裝的發(fā)展進(jìn)入快速成長(zhǎng)期。眾多品牌服裝企業(yè)在一線城市、省會(huì)和重點(diǎn)城市開設(shè)了專賣店、商場(chǎng)店，占據(jù)了穩(wěn)定市場(chǎng)。
2000年以后，我國服裝行業(yè)以品牌運(yùn)營、研發(fā)設(shè)計(jì)、渠道建設(shè)為重點(diǎn)的商業(yè)模式的興起，為自主品牌服裝企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、我國服裝行業(yè)增長(zhǎng)迅速
據(jù)宇博智業(yè)市場(chǎng)研究中心發(fā)布的《2014-2018年中國休閑服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析與投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》了解到，服裝是生活必需消費(fèi)品，隨著城市化的發(fā)展和人均可支配收入的提高，我國服裝行業(yè)銷售額相應(yīng)快速增長(zhǎng)。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2004年至2012年，我國限額以上服裝零售總額從1，020億元增加至7，022億元，增長(zhǎng)率均值為26.58%，比同期GDP增長(zhǎng)率均值高約16個(gè)百分點(diǎn)。
3、我國服裝行業(yè)的供給情況
2012年，我國服裝總產(chǎn)量達(dá)267 億件。我國服裝供給充足，但產(chǎn)品檔次和附加值普遍較低，特別是在高檔女裝領(lǐng)域，有自主設(shè)計(jì)能力和品牌運(yùn)作能力的服裝企業(yè)更少。
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費(fèi)國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。下面來闡述一下中國服裝行業(yè)現(xiàn)狀：
2.1.2 中國服裝行業(yè)兩極分化明顯
通過對(duì)中國服裝行業(yè)現(xiàn)狀分析了解到，2014年上半年，全球經(jīng)濟(jì)延續(xù)復(fù)蘇弱勢(shì)，受此影響，我國服裝出口經(jīng)歷了由弱到穩(wěn)的過程，至二季度逐月回暖。其中，歐盟市場(chǎng)需求回暖成穩(wěn)定我國服裝出口的重要因素，而新興市場(chǎng)由于自身經(jīng)濟(jì)因素需求減弱，我國服裝對(duì)其出口增速下降明顯。內(nèi)需方面，上半年，我國經(jīng)濟(jì)雖有起色，但受居民收入增長(zhǎng)放緩影響，消費(fèi)增長(zhǎng)動(dòng)力不足。服裝內(nèi)銷總體規(guī)模擴(kuò)大，但增速較低。
1~6月，服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)完成服裝產(chǎn)量141.1億件，同比增長(zhǎng)3.76%，較2013年同期提高3.21個(gè)百分點(diǎn)。其中，行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)量同比增長(zhǎng)，企業(yè)各主要指標(biāo)基本正常，虧損面有所收窄，但運(yùn)營情況兩極分化明顯；規(guī)模以下企業(yè)產(chǎn)量持續(xù)下滑，企業(yè)面臨的困難和壓力仍較大。中國服裝協(xié)會(huì)從全行業(yè)口徑判斷，行業(yè)總產(chǎn)量應(yīng)與去年同期持平。
2.1.3 服裝行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)模式發(fā)生變化
從長(zhǎng)期來看，互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的快速發(fā)展將徹底改變零售與服務(wù)行業(yè)，進(jìn)而改變服裝行業(yè)的終端運(yùn)作模式，以及行業(yè)的發(fā)展軌跡和競(jìng)爭(zhēng)格局;從短期來看，傳統(tǒng)服裝行業(yè)的各個(gè)分類已不能極大的滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求，如各種服裝的品牌，款式以及適用的消費(fèi)者類型等都將面臨挑戰(zhàn)。
短期內(nèi)，必須解決過去粗放增長(zhǎng)帶來的一系列運(yùn)營和管理問題，一方面要通過各種方式讓低效率的無效終端快速退出，同時(shí)要進(jìn)一步提高核心終端的經(jīng)營效率，并通過零售端的改革進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)部運(yùn)作模式的改革和經(jīng)營效率的提升;另一方面，在企業(yè)低增長(zhǎng)時(shí)期，企業(yè)也要穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，提升士氣，改善內(nèi)部管理進(jìn)而為下一輪增長(zhǎng)積蓄勢(shì)能?？梢哉f，這也是管理者面臨的一大挑戰(zhàn)。
從服裝行業(yè)現(xiàn)狀分析情況不難看出，長(zhǎng)期看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)服裝行業(yè)的沖擊也不容小覷，尤其是來自傳統(tǒng)電商的侵蝕，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O營銷與服務(wù)等領(lǐng)域的快速創(chuàng)新等都會(huì)給傳統(tǒng)服裝行業(yè)造成巨大影響，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)該著重組織內(nèi)部創(chuàng)新并積累在新環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)力量和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
中國服裝行業(yè)現(xiàn)狀表明：我國服裝行業(yè)需要在發(fā)展的過程中不斷與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時(shí)代，服裝行業(yè)要想得到長(zhǎng)足的發(fā)展，還應(yīng)與相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與市場(chǎng)的需求。
通過對(duì)服裝行業(yè)分析，近二十年是服裝業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)之年，從世界工廠、中國制造，逐漸向中國設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變，中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷著不同尋常，但充滿機(jī)遇的20年。在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營、品牌經(jīng)營、資本經(jīng)營和資源經(jīng)營四個(gè)階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)由家庭作坊向工廠式管理、由工廠式管理向集團(tuán)化管理、由集團(tuán)化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規(guī)模生產(chǎn)能力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入推進(jìn)，服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)逐漸向科技化、健康化等方向發(fā)展，這也對(duì)我國服裝行業(yè)發(fā)展提出了更高要求，同時(shí)也是中國從服裝大國建設(shè)服裝強(qiáng)國的關(guān)鍵。
中國服裝業(yè)主要有四大特征：規(guī)模大、產(chǎn)量大、水平低、結(jié)構(gòu)差。水平低指的就是我們的服裝設(shè)計(jì)水平低，這也是我國服裝業(yè)只能替別人加工高檔名牌服裝、自己的產(chǎn)品難以成名的原因。
中國是世界上最大的服裝消費(fèi)國，同時(shí)也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國，但中國服裝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展很不平衡。廣東、江蘇、浙江、山東、福建、上海等東南沿海省份所生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了全國80%以上的市場(chǎng)份額。而中西部地區(qū)的服裝產(chǎn)業(yè)則還非常的落后。各服裝企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也還停留在比較低層面上，主要還停留在價(jià)格、款式等方面的競(jìng)爭(zhēng)，絕大多數(shù)服裝企業(yè)的產(chǎn)品銷售還是以批發(fā)市場(chǎng)的大流通為主。而近年來服裝企業(yè)的品牌意識(shí)雖然不斷加強(qiáng)，但中國服裝行業(yè)目前還只有有限的幾個(gè)中國馳名商標(biāo)，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優(yōu)勢(shì)在與國際品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
中國服裝企業(yè)結(jié)構(gòu)鏈停留在傳統(tǒng)設(shè)計(jì)管理的模式，由于設(shè)計(jì)手段多停留在紙面放樣的落后階段，設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)，試制成本高，造成新產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，新品開發(fā)周期長(zhǎng)，就不容易發(fā)掘適銷對(duì)路的產(chǎn)品，進(jìn)而造成庫存積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。服裝的新產(chǎn)品周期（設(shè)計(jì)、成衣到進(jìn)入銷售）工業(yè)發(fā)達(dá)國家平均2周，美國最快4天，而我國平均是10周時(shí)間，差距非常明顯。
服裝業(yè)在加入WTO以后，如果只依靠依賴于較低的勞動(dòng)力成本的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，增長(zhǎng)空間將越來越小，人民幣匯率上升也對(duì)出口造成深遠(yuǎn)的傷害。
中國服裝行業(yè)最為成熟和稍微具備國際競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)屬男裝和羽絨服，這片領(lǐng)域誕生了杉杉、雅戈?duì)?、波司登、雪中飛等眾多的知名品牌，集中了好幾家上市，他們品牌實(shí)力較強(qiáng)，規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力都處于服裝行業(yè)前列。但是總體來說，盈利能力還是太低。品牌沒有規(guī)模。
現(xiàn)在各企業(yè)所有的庫存加起來還都?jí)蛟谑忻嫔腺u個(gè)兩年的。服裝企業(yè)做大了，往往是伴隨著倉庫急劇增大的代價(jià)。企業(yè)的銷售翻了好幾倍，帳上的現(xiàn)金卻沒見增長(zhǎng)多少。由于服裝季節(jié)性明顯，且服裝產(chǎn)品更新的速度越來越快，庫存問題成為最令服裝企業(yè)頭痛的問題之一。如果能夠解決這一問題，我國服裝行業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益能夠大幅度增長(zhǎng)。
深入過服裝行業(yè)的人才會(huì)清楚的意識(shí)到，服裝行業(yè)整體人才隊(duì)伍非常貧乏。培育國際品牌和養(yǎng)活國外設(shè)計(jì)師的尷尬真相，設(shè)計(jì)能力較弱，中國服裝企業(yè)結(jié)構(gòu)鏈停留在傳統(tǒng)設(shè)計(jì)管理的模式，設(shè)計(jì)手段多停留在紙面放樣的落后階段，設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)，服裝的新產(chǎn)品周期（設(shè)計(jì)、成衣到進(jìn)入銷售）工業(yè)發(fā)達(dá)國家平均2周，美國最快4天，而我國平均是10周時(shí)間，差距非常明顯。試制成本高，造成新產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，新品開發(fā)周期長(zhǎng)，就不容易發(fā)掘適銷對(duì)路的產(chǎn)品，進(jìn)而造成庫存積壓，影響資金周轉(zhuǎn)。
總體來說我國服裝行業(yè)呈上升趨勢(shì)，而隨著一些電商的加入，使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。但從另一方面來說，也為用戶謀取了更多優(yōu)惠和便捷。繼而服裝特賣活動(dòng)在這種環(huán)境下產(chǎn)生，主攻圖書產(chǎn)品的當(dāng)當(dāng)也進(jìn)入了服裝的特賣行列。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3月底在自家特賣頻道“尾品匯”展開聲勢(shì)浩大的特賣活動(dòng)，在為用戶提供優(yōu)惠的同時(shí)，也對(duì)整個(gè)服裝行業(yè)有著積極進(jìn)步的影響。
面對(duì)以上問題，形成一批具有高端人才、國際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、自主創(chuàng)新的自有品牌，尤其在研發(fā)和營銷有所作為、對(duì)行業(yè)示范作用的骨干企業(yè)才能使中國從服裝大國走向服裝強(qiáng)國。
2.2 服裝類電子商務(wù)發(fā)展
2013年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購買率達(dá)76.3%。而在2014年服裝鞋帽品類用戶網(wǎng)購率將逾八成。可見，服裝鞋帽品類的網(wǎng)購需求量大、復(fù)購率高，是電商企業(yè)爭(zhēng)奪用戶潛力最大的品類市場(chǎng)。
2013年，我國服裝網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)4349億元，同比2012年的3050億元增長(zhǎng)了42.6%，占整個(gè)網(wǎng)購市場(chǎng)的23.1%。該年服裝行業(yè)網(wǎng)購滲透率達(dá)21.7%,較2012年增長(zhǎng)5.8%。據(jù)該中心預(yù)測(cè)，今年，我國服裝網(wǎng)購市場(chǎng)整體規(guī)模將達(dá)到6153億元,同比增長(zhǎng)41.5%,占全國網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模的22.1%。
2.2.1 注重品牌化落地發(fā)展
2012年的“雙11”是淘品牌的天下，異軍突起的裂帛、韓都衣舍、茵曼等淘品牌脫穎而出。而2013年的“雙11”淘品牌并不是最大贏家，“雙11”服裝品類前三名被傳統(tǒng)品牌包攬，而銷售額突破億元陣營中的18個(gè)品牌里僅有5個(gè)是淘品牌，裂帛作為唯一一家天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌奪得一席，與2012年相比有較大幅度的下滑力度。
2013年“雙11”給了淘品牌一個(gè)信號(hào)，傳統(tǒng)品牌在電商平臺(tái)成為銷售主流已是大勢(shì)所趨。對(duì)此，有些淘品牌正在逐步弱化自己的淘品牌定位，包裝成傳統(tǒng)品牌“示人”，而未來以O(shè)2O為背景，越來越多的淘品牌會(huì)實(shí)現(xiàn)“落地”，因此，未來淘品牌和傳統(tǒng)品牌間的界定應(yīng)該是越來越模糊的。
2.2.2 注重品質(zhì)和影響力的營銷定位
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不少垂直服裝電商打出了“低價(jià)牌”，在短時(shí)間內(nèi)聚攏人氣，但如果品牌選擇了偏執(zhí)的營銷定位垂直服裝電商的重復(fù)購買率就很難走出持續(xù)高位。
服裝平臺(tái)電商凡客就是在營銷定位道路上走偏的反面教材，一味迎合大眾追逐價(jià)格低廉，而忽視了服裝的品牌和質(zhì)量，導(dǎo)致其步入僵局。特別是去年10月中旬，凡客身陷“追債門”，資金鏈斷裂、供應(yīng)商追債“大戲”、“裁員門”以及來自投資方的壓力讓凡客喘不過氣來，業(yè)界和媒體對(duì)其唱衰之聲不絕于耳。在經(jīng)歷一系列掙扎之后，凡客宣布將放棄平臺(tái)路線，重回品牌戰(zhàn)略，把營業(yè)額、營銷規(guī)模和毛利率扔在一邊，轉(zhuǎn)而關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，追求贏利和零庫存。
相對(duì)于凡客注重低價(jià)忽視品牌的營銷定位，注重品質(zhì)和影響力的雅戈?duì)栵@然看清了服裝電商發(fā)展的全局。經(jīng)過4年沉淀，2013年4月，雅戈?duì)栐俅螁?dòng)電商，借助第三方提供搭建、運(yùn)營旗艦店，注重內(nèi)部培訓(xùn)、整合營銷、ERP等方面的服務(wù)，在包括天貓、京東等各大電商平臺(tái)鋪貨，主推雅戈?duì)柶放坪推煜聲r(shí)尚男裝GY品牌。
2.3 市場(chǎng)發(fā)展運(yùn)行趨勢(shì)
2.3.1 規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大
服裝品類在網(wǎng)購市場(chǎng)已占據(jù)主要份額，從近年來的數(shù)據(jù)對(duì)比分析，可以看出雖然服裝網(wǎng)購交易額增長(zhǎng)持續(xù)減緩，但這也正是服裝電子商務(wù)趨向成熟發(fā)展的標(biāo)志。未來幾年，服裝電商整體規(guī)模仍將穩(wěn)步擴(kuò)大，占據(jù)我國網(wǎng)購市場(chǎng)的絕對(duì)份額。
2.3.2 移動(dòng)電子迅猛發(fā)展
隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，3G商用時(shí)代已經(jīng)到來，無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛試水移動(dòng)電商，移動(dòng)電子商務(wù)迅猛發(fā)展，到2013年，中國移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模已達(dá)到2325億元，同比增長(zhǎng)141%。與此同時(shí)，服裝電子商務(wù)也將在移動(dòng)端不斷進(jìn)行渠道拓展和分流。
2.3.3 加強(qiáng)自身“誠信度”建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)購物深入生活，第三方電子支付規(guī)模顯著增大，交易規(guī)范、信息安全等問題不斷凸顯。服裝電商將加強(qiáng)自身“誠信度”建設(shè)，為消費(fèi)者營造一個(gè)交易透明、支付安全的網(wǎng)購環(huán)境，增加用戶黏性。
2.3.4 “店”與“電”相輔相成
傳統(tǒng)服裝企業(yè)依賴革新發(fā)展，服裝電商離不開品牌和質(zhì)量，兩者都要生存發(fā)展，線上線下融合是必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)服裝品牌做電商之所以能異軍突起，說明了傳統(tǒng)服裝品牌的質(zhì)量和影響力深入人心，引導(dǎo)著網(wǎng)購用戶的選擇。此外，隨著“用戶體驗(yàn)”概念的不斷加深，電商更加需要發(fā)展線下，提升形象工程。線下試穿、線上下單將成為服裝電商未來發(fā)展的重要趨勢(shì)。
2.4 項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)推廣策略
2.4.1 推廣方式
1、廣告方式：將選擇有實(shí)力的廣告策劃，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行新穎、細(xì)致的廣告宣傳，讓客戶充分了解項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并使之加深印象。
2、營銷網(wǎng)絡(luò)：將建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)融為一體，為客戶提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；保證客戶購買的商品質(zhì)量，建立24小時(shí)客戶服務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)為客戶解答商品問題，達(dá)到客戶購買無憂的標(biāo)準(zhǔn)。
3、業(yè)務(wù)員推廣：將專門選取對(duì)產(chǎn)品充分了解、業(yè)務(wù)操作熟練、專業(yè)扎實(shí)，并具有高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的人員組成業(yè)務(wù)推廣小組，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及安排下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)推廣，讓產(chǎn)品能夠逐步的深入大眾。
4、政府與公共關(guān)系推銷：將會(huì)與地方相關(guān)政府部門和社會(huì)公共團(tuán)體合作，在政府部門和社會(huì)公共團(tuán)體對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可的基礎(chǔ)上，借助他們的渠道來推廣產(chǎn)品，使產(chǎn)品能夠被社會(huì)大眾快速認(rèn)知。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷：將會(huì)采取網(wǎng)絡(luò)營銷模式，建立真實(shí)、可靠、內(nèi)容豐富、操作便捷的營銷網(wǎng)站，將發(fā)展、產(chǎn)品、相關(guān)知識(shí)、新聞等展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者，并將網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體銷售相結(jié)合，為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷擴(kuò)大營銷規(guī)模。
2.4.2 推廣措施
1、高標(biāo)準(zhǔn)的建立企業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)的管理企業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量追求，使企業(yè)提前具備國家優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
2、設(shè)置營銷專項(xiàng)資金，加強(qiáng)技術(shù)引導(dǎo)和技術(shù)支持力度，做好宣傳服務(wù)，維護(hù)好現(xiàn)有用戶，通過技術(shù)交流推廣會(huì)、宣傳冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)宣傳等開發(fā)新的市場(chǎng)。鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，做自己的品牌。
3、注重提升產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定有助于得到更多的市場(chǎng)。加大提升產(chǎn)品的質(zhì)量才能保持原有的市場(chǎng)及開拓新的市場(chǎng)，保持其品牌在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位。
4、建立客戶管理體系，實(shí)施客戶精細(xì)化管理，強(qiáng)化客戶服務(wù)，提升客戶服務(wù)水平，保證客戶滿意度達(dá)95%以上。
5、探索與建立新的營銷機(jī)制，探索多模式營銷方式，引導(dǎo)客戶開展多種形勢(shì)的合作共同開發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)共同開發(fā)，利益共享，與成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
6、培訓(xùn)專職營銷人員，完善營銷考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)營銷人員積極性，鼓勵(lì)優(yōu)秀營銷人員拉開收入差距。
7、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營銷人員業(yè)務(wù)水平，有針對(duì)性培養(yǎng)“懂技術(shù)、擅營銷、融客戶”的營銷人才。
略……
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